赢在执行

模块1：执行主体——优秀的团队

1、市场经济的时代——用结果说话的时代

人无动力，则无执行——不想赚钱的员工，不是好员工

商业中的三个交换主体——客户、企业、员工

团队执行的分工与协作——老板定战略，员工去执行

2、什么是执行——把目标变成结果的行动

个人叫执行，企业叫运营

小成功靠个人，大成功靠团队

3、执行为了什么——团队的和谐，人生的幸福

什么样的企业是成功的企业：盈利的企业

什么样的员工是幸福的员工：有尊严与成就感的员工

什么样的团队是执行的团队：信仰一致，利益一致的团队

案例分析4：黄埔军何以北伐成功？

案例分析5：刘经理如何在华为公司立足的？

示范指导、模拟演练：授权与监督

执行工具5-6现场训练：5、质询训练；6、客户价值训练

模块2：执行基因——独立人格

1、没有独立的人格，就没有合作的资格

不要把别人的错误，当成自己犯错误的理由

树立独立人格，摆脱依赖人格

2、打掉“三大糟粕文化”，加快商业文明进程

打掉“人治文化”，树立法制文化

打掉“含糊文化”，树立承诺文化

打掉“面子文化”，树立客户文化

3、独立人格的两个要素

靠原则去做事：原则高于一切

靠结果做交换：我要什么我清楚

4、独立人格的两个标准

成年人逻辑：独立地承担责任

社会人心态：我的价值是社会决定的

5、修炼独立人格——“四要四不要”

对客户：要结果，不要理由

对上级：要价值，不要讨好

对同事：要对事，不要对人

对自己：要原则，不要人情

执行工具7-8现场训练：7、头脑风暴训练；8、SWOT训练

模块3：执行方向——客户价值

一、什么是客户价值

1、什么是客户价值?

2、顾客让渡价值

案例：星巴克凭什么成为利润机器？

二、为什么要做客户价值

1、思考：我们的工资是谁发的？

2、经典案例：IBM的“随需而变”

三、如何做客户价值？

1、文化上——高层要做**推动

2、战略上——要对客户价值进行细分

3、执行上——**接触点的精细化超越客户期望

案例分析与研讨：海底捞成功在哪里？

专题思考：内部客户价值，打造组织执行力

案例分析8：小赵的执行力为何这样强？

案例分析9：海底捞为何有这样强大的团队执行力？

示范指导、模拟演练：授权与监督

执行工具11-12现场训练：11、MBO训练；12、PDCA训练

模块4：执行人才——执行人才的三大标准

一、什么样的人是执行型人才

1、执行型人才的共同特质

2、西点执行型管理者的三大特质

●尽职尽责

●自动自发

●善于合作

二、百分百责任  

1、什么是负责任？

行人过红绿灯的启示

2、责任只有百分百

关于责任的“非常二加一”

三、自动自发

1、比老板更积极

2、西点军规：火一般的热情

四、善于合作

1、西点军魂塑造：打碎自我，彻底融入团队

2、西点训练：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练

3、执行型人才三大标准

●坚守承诺

●结果导向

●决不放弃

案例分析10：两个团队的执行力为什么不一样？

案例分析11：富士康的执行力强在哪儿？

示范指导、模拟演练：授权与监督

执行工具13-14现场训练：13、AAR训练；14、流程优化训练

模块5：执行标准——结果管理

一、 结果导向 ——西点人以结果为评价标准

1、结果与执行：什么是真正的执行？

一个价值百万的定义：执行就是有结果的行动

2、结果的态度假象

案例：某服装厂70颗撞钉拼图的故事

思考：为什么好的态度不一定有好的结果？

结论：结果与态度是两个独立的系统

3、结果的任务假象

案例：挖井的故事

案例：公司参展买火车票的故事

思考：做任务与做结果的区别是什么？

结论：任务有三事：完成差事，例行公事，应付了事

4、结果的职责假象

案例：俄罗斯人种树的故事

案例：公司货车无人卸货的故事

思考：为什么看起来荒唐的事情经常在企业发生？

结论：要对职责负责，更要对职责背后的价值负责

5、结果的三个要素

●有时间

●有价值

●可考核

6、为什么要做结果？

结果改变命运

二、结果管理——西点人如何保证下属达成结果？

1、从公司战略出发，为员工定义工作结果，而不是定义工作过程

思维训练：结果定义

2、不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义

西点军校：告诉士兵牺牲背后的意义

3、既关心结果，又关心达成结果的人

西点军校：善待士兵如同尊敬伟人

三、结果思维——西点人的执行标准

1、如何做一个持续提供结果的执行者？

企业和员工本质关系揭秘

商业交换的本质是结果交换

2、确立外包思维

3、对结果的定义不同，价值也不同

九段秘书是如何炼成的

案例分析12：万科人的执行力为什么这样强？

案例分析13：阿里巴巴人的执行力强在哪儿？

示范指导、模拟演练：授权与监督

执行工具15-16现场训练：15、5w1h训练；16、结果导向训练

模块6：执行四十八字真经

一、执行人才的工作态度是什么

执行的八字方针：认真**，聪明第二

故事1：向德国人学习认真

故事2：德国人的认真在世界上是闻名的

故事3：德国人的认真在世界上是闻名的

故事4：认真得可怕的日本人

案例：“小鲁班”造房漏风漏雨度晚年

二、如何成为行业顶尖高手

执行的十六字原则

结果提前，自我退后

锁定目标，专注重复

摩托罗拉的“铱星”为何陨落

推销大师：成功来自专注

执行为什么难

执行为什么难，难在事前。

执行为什么难，难在事中。

执行为什么难，难在事后。

四、执行二十四字战略之一

执行前：决心**，成败第二

案例：决心**

案例：温州女孩擦鞋攒出“老板梦”

执行中：速度**，完美第二

案例：速度**

案例：战场上的速度，该出手时就出手

案例：惠普在近的再次兴盛证明了速度逻辑的力量

五、执行二十四字战略之二

执行中：速度**，完美第二

六、执行二十四字战略之三

执行后：结果**，理由第二

案例：美国兵一个月学会德语

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