项目管理**实践

  培训讲师:杨柳

讲师背景:
杨柳老师门店销售实战专家连锁经营咨询专家国家高级礼仪培训师国家高级艺术形象设计师17年行业经验10年国内一线化妆公司销售培训管理经验曾任:万邦集团丨瑟妆商学院院长曾任:上海菲扬化妆品有限公司玛丽黛佳品牌丨全国培训经理现任:万邦集团广州莲娜姬 详细>>

杨柳
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项目管理**实践详细内容

项目管理**实践

(一)项目管理与企业转型

1、项目及项目管理

w 项目的生命周期和项目管理流程

w 项目管理全貌(Roadmap)及国际项目管理标准PMI五大过程组

2、市场对项目管理的需求为何呈爆炸性的增长

3、为什么要将公司转型为项目型的公司

 

(二)项目确立的与启动

1、如何获取客户需求;并准备有价值并能获胜的方案建议书?

w 项目投标策略的制定

w 项目投标文件(方案建议书)的编制

w 灵活多样的定价原则与方法

w 双赢谈判技巧

2、项目的干系人管理

w 项目利害关系人

w 项目利害关系人管理步骤

w 不同利害关系人对项目的影响

w 关键利害关系人的管理

w 小组讨论:案例项目的利害关系人分析

3、项目经理的责、权、利

 

(三)项目的计划

1、项目计划编制

w 项目规划流程

w 项目定义

w 项目的工作分解结构(WBS)原则及甘特图(Gantt Chart)运用

w 项目的关键路径分析

w 小组讨论:编制案例项目工作分解结构及进度表

2、项目的人员计划与成本管理

w 矩阵式的组织结构对项目的利与弊;

w 项目中的人员组成;

w 项目中的主要的成本构成与支出规划;

3、项目的风险管理

w 项目风险的概念及管理过程

w 风险识别及其评估和量化

w 风险应对策略及监控

w 合同管理的要点

w 小组讨论:案例项目风险识别及应对规划

(四)项目的交付过程管理

1、项目交付过程的计划与风险监控;

2、干系人的在项目实施过程中的期望管理;

3、项目交付过程中的报告与沟通;

4、项目的后勤行政保障(物资、采购与合同管理)

 

(五)项目的关闭管理

1、项目的关闭与知识管理、经验教训总结

2、项目临近结束时项目经理角色转换

w 如何从项目经理转变为大客户经理

3、为什么要测量客户满意度,如何测量客户满意度?

w 客户的维护与续约

w 形成层级的定期客户回访机制

  

 

 

 

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