管理人员阳光心态

  培训讲师:刘国兰

讲师背景:
培训讲师、心理咨询师:刘国兰专业背景:刘国兰:原创型、实战型、管理学及心理学硕士,加拿大皇家大学MBA、PTT国际职业培训师、国内知名心理学高级咨询师。专注于心理的理论与研究,善于的将心理学知识巧妙贯穿于培训课堂,深入浅出,体验式学习来引 详细>>

刘国兰
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管理人员阳光心态详细内容

管理人员阳光心态

**章:每个人都能拥有幸福健康

一、工作VS努力工作,

1、马斯洛需求层次

2、不同层次的人的表现特点,找到内心需求点,激发内在的潜能

3、幸福VS长寿、财富、成功

4、快乐的人VS不快乐的人


第二章、基层管理人员的角色认知

一、活动 – 扑克牌的游戏

二、基层管理人员在企业中的作用

1、策略

2、方法

3、执行

三、、基层管理人员在企业中的角色

1、受欢迎的人员的特质

2、做受欢迎的管理人员,获得积极的人生体验


第三章、 树立积极的职业心态

一、 理想与现实的差距

1、理想和梦想

2、理想与现实

3、不快乐的基层管理人员

二、工作、职业、使命

1、企业三等人员

2、14只狐狸吃葡萄

三、 调整心态,干一行、爱一行

1、识别压力

2、 负面情绪对人体健康的影响

3、改变负面思维

四、改变负面思维练习及案例

1、自我激励

 

刘国兰老师的其它课程

  一、企业公文基础知识  1、企业公文定义与作用  2、企业常用公文写作种类及适用范围  ——案例分享:如此“计划”怎么不能实施?  3、公文写作的特点  公文的特点:实用性   与文学写作的不同:目的性  与其他公务文书写作的不同:通用性、规范性  4、公文写作的要求  准确:真实反映客观现实(内容)  简洁:以少的文字包含多的信息(语言)  得体:适应

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  天  第0单元 课程导入 0.5H  课程介绍  学员热身,建立学习小组  第1单元 目标管理的基本概念 1.5H  管理过程中经常遇到的问题  目标管理的目的和好处  运用目标管理进行日程管理  部门主管的任务  案例:失败的目标管理  第2单元 目标设定与分解 3H  管理的起点——目标设定  目标设定的基本工具——平衡计分卡  目标设定的基本原则—

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时间学习内容形式目标模块一:心态准备篇#61548;热身活动#61548;学习公约活动讲解引导建立融洽课堂氛围,调动学习主动性,引出培训主题#61548;变化的时代不同特征#61548;同一件事情,不同时代人的反应#61548;什么是Y世代#61548;我们眼中的Y世代(我们面临的管理的挑战)#61548;Y世代员工工作岗位整体表现讲解引导讨论环境的改变社会

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NLP高效沟通   01.01

【课程大纲】一部分:课程导入:知己知彼,沟通的前提1、蝴蝶效应,小小的信息差别,导致结果的千差万别。2、大脑的思维模式,世界和疆域的不同,清晰沟通误会产生的根本原因猜猜她在说什么3、人类语言的特点:删减扭曲一般化3、绘画心理学小测试,解读目前状态和现状。4、自尊–良好沟通的前提自尊测试提升自尊小练习第二部分:二、高效三人称人际沟通技巧,化解冲突1、正面负面情

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模块:班组长管理心理学之角色定位与职责1、班组长应有的基本态度与意识Ø班组长管理的两大任务:人与事的平衡Ø目标:以人为本Ø次序:先处理情感,再处理业务Ø比重:投入情感要远大于设备讨论:描述你心中所期待的上司和你希望的下属。2、认清角色:管理者的四大角色Ø管理者的四大角色:上司、同僚、下属、自己;Ø错误角色分析:老好人、自然人、民意代表;3、管理者类型测评u案

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部分:沟通是什么?沟通的实质Ø沟通小故事:究竟是谁对谁错?Ø沟通小剧场:你原来一点都不爱我。Ø沟通关键:与他人建立和睦关系Ø沟通步骤:解码、编码、反馈Ø沟通的基础:心态、关心、主动Ø小组讨论:什么造成了沟通失误?第二部分:组织沟通有效策略Ø组织中沟通常用模式的对比及利弊案例分析,这种沟通方式行得通吗?怎样选择沟通模式?Ø各种沟通方式(渠道)应用及需留意事项企

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塑造阳光家庭   01.01

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精诚服务   01.01

一、服务的意识Ø热身游戏Ø课程目标Ø基本规则二、精诚服务,提升服务意识Ø练习:分田,社会的进化,客户的进化,精诚服务的重要性Ø服务的等级分类(视频、案例)Ø我们现在的服务现状评分(讨论)三、赢得游客心——顾客服务技巧经典四步曲Ø步欢迎游客真诚30秒给对方留下美好的印象Ø第二步了解游客需求察言观色提出问题,提供信息,提供帮助Ø第三步超越满足游客需求游客需求(小

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部分:认识培训及培训师l什么是培训,培训与教学的区别l培训目的:改变行为l成人学习习惯特点l成年人学习风格l什么阻碍成人学习以及相应对策l讲师的角色l讲师的能力素质要求第二部分:培训师的表达及演绎技巧l课程结构及内容安排Ø根据目的需要对内容安排轻重缓急Ø用苹果树结构组织授课内容Ø使用逻辑结构把授课内容表达清晰Ø在表达中贯彻课程目标l一分钟表达练习及点评Ø开场

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