王跃文老师的内训课程
讲: 行业内功底蕴修炼―――行业概览与文化洗礼一、汽车史话二、中国汽车发展的历史回顾三、世界汽车发展的现状与格局简析四、未来汽车产业的发展趋势及中国的行业对策五、我国汽车产业面临的现实问题六、认识中国的汽车4S店第二讲: 商务基础素养修炼―――礼仪举止与商务素养训练一、自我认知---我是谁!二、商务礼仪与举止形象三、商道思考 先谈“生意经”再次追问:“汽车果真是被‘卖’出去的吗”四、销售顾问的语言强化训练---“说来说去” 说者8忌说与不说的拿捏 蝉噪林愈静 于无声处听惊雷 五、笑一笑,“财神”到!---“笑”出财富 六、全方位多器官协动沟通---“全息沟通法”---认知语言的多样性七、让顾客
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讲: 行业内功底蕴修炼―――行业概览与文化洗礼一、汽车史话二、中国汽车发展的历史回顾三、世界汽车发展的现状与格局简析四、未来汽车产业的发展趋势及中国的行业对策五、我国汽车产业面临的现实问题六、认识中国的汽车4S店第二讲: 商务信念系统升级修炼―――让一切从“心”开始一、自我认知---我是谁!二、商务礼仪与举止形象三、追问:“商品果真是被‘卖’出去的吗”四、销售经理的语言强化训练---“说来说去”说与不说的拿捏 蝉噪林愈静 于无声处听惊雷 五、“涣然冰释”,让顾客认同,说“是”的技巧六、笑一笑,“财神”到!---“笑”出财富七、全方位多器官协动沟通---“全息沟通法”---认知语言的多样性八、让
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一:接待服务十原则 礼仪态度 及时接待 了解履历 倾听交流 专业水准 真实坦诚 项目解释 费用估算 交车预告 恪守诺言 二:交车服务十原则 真情服务 服务尽责 通知变更 四项检查 及时交车 展示旧件 解释详细 付款便捷 提醒保养 忠于托付 交车服务十原则 ...
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ayDay1汽车商战与自我认知 1汽车商战大势研判A数据分析行业概览2当下的挑战与思考A整合当下经销店汽车销售的难题与困惑B全员探讨与分享 系统解决方案3认知系统全面升级A全面系统的升级科学思维体系与管理信念系统B正本清源 认知自我、商业、客户服务的本质4室内拓展(1)Day2沟通、管理与高效领导力 1畅达沟通A了解并体悟沟通的高境界——聆听B共同探究汽车营销的真谛,现场归纳并总结2目标管理3时间管理4高效团队与领导智慧A有效激励与高效团队B卓越领导力的5项修炼5室内拓展(2)Day3 TCQE大智慧 1客户服务与体验营销A它山之石话营销B 客户服务胜经2大客户赢销秘籍A 客户与大客户B大客户