马瑞光老师的内训课程
一、工程概述 二、总部规划体系 1、组织结构体系2、人力资源体系3、沟通体系4、控制体系5、策划宣传体系6、财务管理体系三、SI体系 1、店面识别系统“SI体系”2、店面识别体系（1）作用（2）“SI体系的内容3、设备规划4、装修设计及物料规划（1）外部装修与设计（2）内训装修与设计（3）商品结构（4）商品陈列（5）广告物料陈列四、店址评估体系 1、商品确定及评估2、店址评估标准3、理想店址的条件和要素4、评估工具五、建店体系 1、店面装修2、设备安装3、工程验收六、物流体系 1、连锁经营与物流2、物流体系的四个核心3、建立合理化物流七、开店作业体系 1、开店作业体系的核心：“程序化”2、系统
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一：门店管理的突出问题专业的门店管理是连锁企业持续赢利、发展的根基，是门店竞争力的核心禀赋；然而，门店管理中的种种问题往往令我们的门店管理者绞尽脑汁：门店管理的六大问题及解决方案：“六维管理”二：门店营业人员组建与激励门店营业人员的规划与激励，是店面管理的核心内容，一支能征惯战的营业铁军，是门店持续赢利的基础，我们为您推出独创的“快乐工作坊”1、 快乐组建门店队伍营业队伍中是否有着适合但不优秀的，也有着优秀但不适合的营业人员？很多问题实际上在营业队伍组建时已经存在；如何赢在起跑线上？我们与您分享成功的蛋糕2、门店营业队伍的激励如何让我们的营业人员在某一工作重复了无数遍之后，仍能精神饱满，激情澎
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一、专卖渠道的发展需求 专卖渠道特征： 统一的商业模式、统一市场形象、统一定货、统一价格 专卖渠道的不足： 1、经营行为不统一，难以形成市场合力，致使品牌的商业内涵很难统一，从而影响品牌塑造；（麦当劳、kfc） 2、随着店面的增加，管理幅度的延展，厂家以渠道为模型构建的管理机制日益力不从心。（美的、联想等） 综述：品牌专卖渠道以形成雏形，细化商业模式，深化企业组织形式及市场表现力（品牌内涵）成为共同发展需求。 二、冷眼看连锁 连锁是什么 1、经营模式（做经营理念角度） 2、组织形式（从企业结构角度） 3、管理标准（从管理要求） 【可口可乐、戴尔电脑】 连锁的核心价
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基础篇 一、认识连锁本来面目 连锁二核心 连锁的五项特征 二、连锁复制关键 复制关键的四个基本点： 1、标准化(standardization) 2、专业化(specialization) 3、简单化(simplification) 4、独特化(speciality) 三、连锁模式设计 连锁的类型划分及选择 四、特许加盟难题与陷阱 1、特许权提炼与设计难题 2、特许扩张“既快又稳”难题 3、“准入门槛”设计难题 4、服务“一致性”保持难题 5、加盟网络管控难题 五、特许加盟成功必备要素 1、成功可复制样板 2、完善的模式输出体系 3、有效的网络管控体系 4、模式的持续创新机制 模式
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一：门店管理的突出问题 专业的门店管理是连锁企业持续赢利、发展的根基，是门店竞争力的核心禀赋； 然而，门店管理中的种种问题往往令我们的门店管理者绞尽脑汁：门店管理的六大问题及解决方案：“六维管理” 二：门店营业人员组建与激励 门店营业人员的规划与激励，是店面管理的核心内容，一支能征惯战的营业铁军，是门店持续赢利的基础，我们为您推出独创的“快乐工作坊” 1、 快乐组建门店队伍 营业队伍中是否有着适合但不优秀的，也有着优秀但不适合的营业人员？ 很多问题实际上在营业队伍组建时已经存在； 如何赢在起跑线上？我们与您分享成功的蛋糕 2、门店营业队伍的激励 如何让我们的营业人员在某
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一：门店管理的突出问题 专业的门店管理是连锁企业持续赢利、发展的根基，是门店竞争力的核心禀赋；然而，门店管理中的种种问题往往令我们的门店管理者绞尽脑汁：门店管理的六大问题及解决方案：“六维管理” 二：门店营业人员组建与激励 门店营业人员的规划与激励，是店面管理的核心内容，一支能征惯战的营业铁军，是门店持续赢利的基础，我们为您推出独创的“快乐工作坊” 1、 快乐组建门店队伍 营业队伍中是否有着适合但不优秀的，也有着优秀但不适合的营业人员？很多问题实际上在营业队伍组建时已经存在；如何赢在起跑线上？我们与您分享成功的蛋糕 2、门店营业队伍的激励 如何让我们的营业人员在某一工作重复了无数遍之后，仍能精