尚丰老师的内训课程
部分 打造招揽顾客的店面 ◆店面设计的启发和窍门 √顾客是否进店取决与店铺的外观——20米前定胜负 √设计一个可以赢得顾客好感的商店外观 √终端店面装修色调的选择方法 √不要忽略窗框、门框等细节 √店铺的照明一定要比两侧邻店明亮 √配合“白天店面”和“夜晚店面”，在照明上下工夫 ◆入口处设计的启发和窍门 √根据商品特点设计商品入口 √入口原则设置在商店右侧 √入口照明要比店内明亮 √入口尽量宽敞 ◆招牌/广告牌设计安装的窍门 √立体感招牌更显眼 √醒目广告牌要突出个性 √招牌色调可以参考国旗颜色 √确定招牌上字体和大小时应考虑的因素 √要使招牌的形状反映商品和店铺的形象 ◆充分利用商店环
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卖场店面整体活化 如何进行招牌活化 如何进行店面入口活化 奇妙的为顾客“设置”行走路线 如何创造卖场的宽阔感 POP广告的三维布局 个性化柜台陈列模拟方案 如何迎接顾客 用鹰的眼睛观察顾客 顾客行为模式红绿灯 用顾客喜欢的方式接近顾客 巧妙探询需求 如何掌握探询需求的时机 如何接近顾客 诱导顾客说话 如何做一个聆听高手 出色的产品介绍 如何挖掘产品的卖点 运用FABE法则进行产品介绍 如何辅助材料让顾客了解产品 如何演示让顾客眼见为实 让顾客亲自接触产品 激发顾客的想象力 有效促成 说服顾客的时机 有效促成之“降龙十八掌” 学会在顾客犹豫
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部分 销售认知 超级sales应该具有的三个心态 自身行为的主动性 交流对象的多样性 心态管理的目的性 超级sales提升个人魅力的七项指标 个人优劣势分析 产品优劣势分析 竞争对手分析 销售模式分析 第二部分 自我定位 你是客户的朋友 你是客户的顾问 你是客户的合作伙伴 想成为超级sales之前要先成为客户的问题终结者 第三部分 客户开发策略 了解“量大取胜”、“剩者为王”的营销年代 开发有效客户的8条经典方案 快速准确找到有需求的客户 决不放过任何有可能认识客户的机会 第四部分 电话营销技巧 电话营销的目的 电话营销的六大助手 电话接通后的
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一 开场及破冰 1 互动游戏：雁南飞 2 激发团队意识 二 认知团队 1 什么是团队 承诺的价值 技能的补充 目标的明确 2 团队发展的四个阶段 形成阶段 冲突阶段 规范阶段 成熟阶段 如何理解团队的真正含义 高效的小的资源获得大的效益 日本企业团队精神的演变 3 高绩效团队的八大特征 影像观摩与探讨：他们是如何完成任务的 思考：哪些细节打动了你 ，体现了高绩效团队的哪些特征. 目标和远景 开放的沟通 相互的信任 共享的领导 有效的流程 差异的尊重 灵活的适应 渐进的优化 4 高绩效团队体验游戏 请在有限的时间中完成任务 分享：共同的目标 互补的技能 统一的领导 相互的信任 团队的沟通 不断
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#8226; 如何做职业性的营销团队领导者——四种领导风格 #61692; 营销团队成员不同的发展阶段一定适合不同的领导风格 #61692; 四种领导风格解析——指挥式、教练式、支持式、授权式 #61692; 案例：“买西瓜学”分析不同领导风格下的员工参与性及积极性 第二部分 营销团队系统规划 #8226; 销售队伍现存问题及原因分析 #61692; 令领导者头疼的5个问题 #61692; 针对营销队伍的管理体系的设计不当 #61692; 针对市场销售过程中的管理控制不够 #61692; 针对销售人员的系统培训不到位 #61692; 系统解决销售队伍问题的思路 #8226; 有效的系统规划
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掌：销售认知（1）不同产品应采取不同的销售模式（大客户销售与柜台销售的区别）（2）培养自身的销售素质（3）了解销售的心理定律与法则（4）做客户信赖的销售顾问第二掌：前期准备（1）营销人的短期准备与长期准备（2）销售前的心理准备（3）积累与建立有效名单第三掌：客户寻找（1）你的客户在哪里？ 寻找有价值的客户（2）客户开发的策略与方法第四掌：接近客户（1）接近前的准备（2）了解客户购买的前提（3）接近的方法（4）引导客户的购买心理第五掌：建立互信（1）与客户建立互相信任关系（2）超越客户期望第六掌：电话营销（1）电话营销的目的（2）电话营销必备理念（3）说话的态度（4）电话约访与沟通技巧第七掌：