信贷业务是流程性非常强的工作，从操作流程上大体上可分为客户申请、受理、贷前调查、贷款审查与审批、贷款发放、贷后管理及逾期贷款清收等几个阶段。信贷机构经营的是信用，管理的是风险，从事信贷业务的金融机构其核心竞争力本质上体现为管理风险的能力，尤其是管理法律风险的能力，信贷机构的基本职能就是预测、承担和管理风险。● 客户经理胜任4项基本素质● 信贷业务全流程6项管理● 信贷流程10个要点● 信贷全流程风险管理的5个核心环节● 实施信贷全流程风险管理的5个策略选择第一讲：客户经理胜任素质模型分析—客户经理的工作职责和应具备的4项基本素质1. 良好敬业的职业经理人素质2. 极佳的业务素质3. 高超的人际

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规范和化解案件风险是当前金融机构业务发展过程中的一项重要工作,也是新形势下研究和探讨的重要课题。分析近年来案件发生的原因及特点,基层机构主要负责人及一线业务岗位是案件防控的重点部位和重要环节,应引起我们的高度重视和关注。面对当前银行业违法违规问题频发的严峻形势,如何抓好案防工作,应增强防范意识,强化内部管理,实现案防关口前移是当前防范和遏制案件的重中之重认清案件防控形势，深入推进案防治理工作了解案件防控存在的问题，从而针对性解决掌握常见六种银行典型案件及防范实务落实自身案防措施，开展案件专项治理工作第一讲：如何理解案件防控？一、当前银行面临的案防形式1. 金融风险形势复杂2. 案件风险

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近年来，国家大力整顿催收市场，过去依靠暴力催收、骚扰式催收、罪恶式催收的方式已经没有生存的余地，逾期催收必须向专业化、规范化、合法化、科学化的阳光式催收转变。如何有效提升催收人员的法务知识从而提高催回率，同时规避催收可能带来的法律风险成为必须平衡处理的重大问题。本课程从催收所涉及的各类法律关系出发，结合逾期催收相关的法律法规解释，辅助大量法律催收案例，帮助催收人员厘清贷款催收所涉的法律关系，并有效利用相关法律法规，提高催收谈判的专业度，从而提升回款率。同时结合催收实践，提醒催收人员做好各类法律风险的规避，做到业绩提升、合规作业双丰收！第一讲：贷款逾期所涉法律关系及相关法规一、贷款逾期所涉及的民

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催收实战高级谈判技巧课程背景： 不良资产催收是目前商业银行等金融机构降低不良风险，处置不良资产而广泛采用的一种手段，如何提高催收人员的催收谈判技巧成为一个核心问题。 不良催收是一种复杂的谈判过程，有其独特性。根据讲师多年从事不良催收的实战管理经验，它不同于一般的“商务谈判”，也不是通常意义上的’双赢”谈判，更不是人们常说的“讨价还价折中妥协”式谈判，那么到底有没有一种谈判模式适用于特定的催收场景，从而可以真正有效提高催收人员的谈判技巧呢？课程收益： 本课程对上千名催收员现场催收案例、上万通催收实战录音，上百名催收高手的访谈进行

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电催实战高级谈判技巧课程背景： 电话催收是目前商业银行、消费金融公司等金融机构降低不良风险，处置不良资产而广泛采用的一种手段，如何提高电催人员的谈判技巧成为一个核心问题。 电催谈判是一种复杂的谈判过程，有其独特性。根据讲师多年从事电话催收的实战管理经验，它不同于一般的“商务谈判”，也不是通常意义上的’双赢”谈判，更不是人们常说的“讨价还价折中妥协”式谈判，那么到底有没有一种谈判模式适用于特定的电催场景，从而可以真正有效提高电催人员的谈判技巧呢？课程收益： 本课程对上千名电催员电话催收案例、上万通电话催收实战录音，上百名电催高手

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商业银行信贷逾期控制与不良资产处置课程背景： 近年来，困扰中国商业银行发展的最大问题是银行资产质量问题。据相关数据统计，保守估计，截至2018年上半年，中国金融系统中的不良贷款已达到5万亿。作为资本扣减项的呆账贷款，其对资本充足率的影响举足轻重。大量呆账贷款的存在则直接抵消了资本的增加，降低了资本充足率，加大了银行的信用风险。因此加强信用风险防范措施和提高不良贷款处置能力已成为银行目前的当务之急。课程收益： 本课程系统的梳理了近年来金融系统重大信贷风险事件的典型案例，分析了不良资产产生的原因和教训。在分析案例基础上，提供了如何防范银行信贷风险与处

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