蔡建生老师的内训课程
课程大纲 目录第1讲 跨文化的商务规则与习俗1、国际商务习俗2、商业伦理与禁忌3、学习跨文化商务规则第2讲 跨文化商务沟通1、跨文化商务沟通2、商务沟通的规则和要领3、商务沟通的方法与工具第3讲 商务中语言和非语言的跨文化解读1、跨文化商务中怎样用语言表达2、体态语在商务中的作用3、商务活动中如何运用语言和非语言第4讲 跨文化商务谈判1、跨文化商务谈判2、谈判中不同国家的特点3、国际商务谈判中幽默的妙用（全部共约170条） 第1讲 跨文化的商务规则与习俗1、国际商务习俗（1）商务习俗的两大类型是什么？（2）习惯与行为方式的区别（3）闲聊与权力走
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管理者职责与条件 前言 管理者职责与条件 职场问题与原因分析 正确的教导法 作业指导书﹝WI﹞的撰写 有效的经验传承 学员实际案例演练 部属指导时间表的制作 四阶段教导法 工作分解法 撰写作业指导书应注意事项与实作练习 工作岗位的训练(OJT) 学员实际案例演练﹝分组﹞ JI技巧的运用与工作岗位训练﹝OJT﹞的结合 问题与交流 工作方法的改善 工作方法的改善技巧﹝四阶段法﹞ 现行方法分析 5W1H、四原则 新工作方法 成果整理与提案 问题解决的方法与程序 3W手法 学员实际案例演练 工作关
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本课程进行时间为3小时至15小时：课程大纲 目录部分：整合经理的跨文化管理一、企业并购整合需要整合经理二、整合经理在跨文化整合中的角色三、整合经理在跨文化整合中的职责四、整合经理的跨文化整合管理第二部分：整合经理跨文化的文化管理一、跨文化的企业文化管理1、新企业文化的建设与管理2、共同价值观管理3、共同文化的跨文化管理二、跨文化的文化管理1、双方文化的识别、诊断和审慎2、新文化设计的核心：文化协同3、新文化导入过程的文化适应4、新文化磨合的跨文化管理三、 知识共享与整合的跨文化管理1、知识获取的共同参与性2、知识组织与梳理的标准化3、知识传递的使命感4、知识共享的跨文化管理（全部内容共约200