刘澄清老师的内训课程
讲、银行队伍管理的常见问题 1. 中国银行网点管理的困境 2. 中外银行网点管理的差异 3. 中国市场的环境的五大特征 4. 网点队伍常见的七个问题 5. 网点队伍现状的分析 第二讲、网点支行行长的角色认知与职责 1. 网点支行行长与客户经理的工作差别 2. 领导者常见的观念误区 3. 网点支行行长常见管理误区 4. 良好团队的七个特征 5. 团队管理的原则 6. 有效控制的核心目标 7. 网点支行行长的管理职能 8. 网点支行行长的工作职责？ 9. 网点支行行长角色定位 10. 优秀的管理者特质 第三讲、“放单飞”前的专项训练 1. 网点人员的职业
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内容分类 课程模块（每个部分2天） 角色认知与 职业心态 管理者素质模型；管理的涵义；管理者角色认知；管理意识建立； 心态塑造：积极、负责、敬业、共赢、空杯、信任、意愿、感恩 工作管理 如何系统思考；目标管理与时间管理；有效执行与控制；有效授权 人员管理 有效培育下属；激励下属的方法；有效沟通协调；高效团队建设原则、 性格与管理 九型人格基本原理；九型人格与管理应用 领导魅力 领导者角色认知；领导力的研究成果；领导力之道部分:角色认知与职业心态 一、 优秀管理者的素质模型 —给学员树立起优秀管理者的标杆，对照自己，找出差距 1、 优秀管理者的素质模型 2、 冰山理论：
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一、为什么要学执行力 1、中国企业的发展瓶颈 2、中国企业的生命周期 3、影响执行的深度原因二、执行一定有方法 1、执行力到底应该是什么 2、提升执行力的基础环节 3、构建强势执行力的要点三、执行力与管理 1、强势管理与执行力提升 2、中国企业的执行力探索 3、提升执行力三层级工作...
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一、良好的管理会给我们带来什么 1、明确的发展方向； 2、高效的工作效率； 3、和谐的工作环境； 4、安全的财务管控； 5、顾客满意的产品和服务； 6、良好的企业形象。 有效的管理可以支持公司获取更多的资源，使公司实现更高的利润和更快的成长。 二、管理者应具的基本意识 1、市场意识； 2、整体意识； 3、人本意识； 4、规范意识； 5、竞争意识； 6、创新意识。三、管理者常犯的错误 1、缺乏主动承担个人责任的精神； 2、只强调结果，忽视了思想建设； 3、不能有效化解内部对立情绪； 4、忽视更高工作标准的设立； 5、习惯于解决眼前问题，忽视了市场和目标；6
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讲：战略的执行官---为业绩而战 概述：无论你说自己多么优秀，只要你的业绩不好，就不是好中层，中层的天职就是执行，执行的结果就是完成业绩指标，没有业绩，一切皆无。 1、执行官的素质----战略观、大局观 （1）不要琢磨老板的心思，要理解公司的战略。 （2）能用一句话回答我今年的重点是什么。 （3）完成业绩目标就是对战略的好支持。 （4）把公司战略分解到部门计划中就是执行的开始。 2、执行官的评价标准—拿结果说话 （1）1000种解释，不如拿出一个好结果。 （2）中层执行的两大依据，一是绩效指标，二是工作计划。 （3）管理指标的意义大于业务指标 3、执行官的执行---10
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部分：专业技能---职业人的生存之本 概述：俗话说：“没有金刚钻就别揽瓷器活儿”，专业能力是一个人的生存本领，没有专业技能就失去了职业，专业程度越高，职业人的身价越高。一、为什么要专业？ 1.专业就是“看家本事”。这是一个用钱买专业的社会，没有专业，就没有雇用关系的存在，专业是谋生的手段，是职业化的底线；2.专业水平，决定了你做出什么样的结果，结果的价值决定了你的人生价值。 二、什么是专业的三个内涵、三个标准？ 1.专业的三个内涵： 专业是知识，外行看热闹，内行看门道； 专业是技能，公司业务是技能，公司管理是更高的技能，我们忽略了领导也有专业技能； 专业是态度，精益求精的认真