蔡报民老师的内训课程
TWI是Training Within Industry For Supervisor简写，TWI课程产生于30年代的美国。当时，正值第二次世界大战。美国动员了大量没有工作经验的人，让他们从事制造业。由于战争, 进行职外的培训，几乎不太可能。因此，所有的适应性训练和生产性训练都融入到了工作当中。这就迫切需要开发出在生产线上能进行培训的课程。在此历史背景之下，开发出了现场管理者的能力提高训练法，形成了较完整的现场管理者基础培训课程。TWI课程问世之后，迅速在许多国家得到了推广, 成为提高现场管理者业务水平的知名课程。特别是在日本，这个课程生根之后，得到了长足的发展和完善，日本劳动省明文规定，将它
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一、管理者职责与条件前言管理者职责与条件职场问题与原因分析人的行动原理二、有效的经验传承学员实际案例演练部属指导时间表的制作（1）四阶段教导法（2）工作分解法撰写作业指导书应注意事项与实作练习三、工作岗位的训练(OJT)学员实际案例演练﹝分组﹞部属指导时间表的运用要JI技巧的运用与工作岗位训练﹝OJT﹞的结合问题与交流...
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一、管理者职责与条件前言管理者职责与条件职场问题与原因分析二、工作岗位的训练(OJT)学员实际案例演练﹝分组﹞部属指导时间表的运用要JI技巧的运用与工作岗位训练﹝OJT﹞的结合问题与交流三、工作方法的改善工作方法的改善技巧﹝四阶段法﹞现行方法分析（1）5W1H、四原则（2）新工作方法（3）成果整理与提案问题解决的方法与程序3W手法学员实际案例演练四、问题研讨与实务演练学员实际案例成果发表与检讨如何写提案报告...
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一、管理者职责与条件前言管理者职责与条件职场问题与原因分析正确的教导法作业指导书﹝WI﹞的撰写二、有效的经验传承学员实际案例演练部属指导时间表的制作（1）四阶段教导法（2）工作分解法撰写作业指导书应注意事项与实作练习三、工作岗位的训练(OJT)学员实际案例演练﹝分组﹞部属指导时间表的运用要JI技巧的运用与工作岗位训练﹝OJT﹞的结合问题与交流四、工作方法的改善工作方法的改善技巧﹝四阶段法﹞现行方法分析（1）5W1H、四原则（2）新工作方法（3）成果整理与提案问题解决的方法与程序3W手法学员实际案例演练五、问题研讨与实务演练学员实际案例成果发表与检讨如何写提案报告塑造具问题意识的职场文化学员课后
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一、管理者职责与条件前言管理者职责与条件职场问题与原因分析正确的教导法作业指导书﹝WI﹞的撰写二、有效的经验传承学员实际案例演练部属指导时间表的制作（1）四阶段教导法（2）工作分解法撰写作业指导书应注意事项与实作练习三、工作岗位的训练(OJT)学员实际案例演练﹝分组﹞部属指导时间表的运用要JI技巧的运用与工作岗位训练﹝OJT﹞的结合问题与交流四、工作方法的改善工作方法的改善技巧﹝四阶段法﹞现行方法分析（1）5W1H、四原则（2）新工作方法（3）成果整理与提案问题解决的方法与程序3W手法学员实际案例演练五、工作关系建立良好的人际关系问题的处理(四阶段法)学员实际案例演练六、沟通协调协调时沟通的要