凌敬忠老师的内训课程
问题分析与创意决策课程目标每天我们都会遇到各种问题，需要分析问题、做选择、做决定、并采取相应行动。这个课程将教导如何分析问题、界定问题、创意发展方案、选择方案、发展行动计划。课程的目标：建立系统思维的模式清楚界定问题的范围，明确可以操作的问题类型分析问题的成因，确定问题的原因发展方案的创意方式及工具选择方案的方式及工具发展行动计划，并防止问题再发生课程的特色：提供完整的问题分析及解决的步骤提供大量的工具，以供使用以学员的实际问题，作为课程进行的案例课程大纲模块学习活动介绍时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元
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问题分析与决策课程目标21世纪商业的特色就是VUCA（Volatility 波动性、Uncertainty 不确定性、Complexity 複雜性、Ambiguity 含糊性）。领导/员工必须能分辨事实及看法，搭建分析平台及模型，发挥洞察力寻找机会点，进而做出优异的决策。课程的目标：建立系统思维的模式清楚界定问题的范围，明确可以操作的问题类型分析问题的成因，确定问题的原因发展方案的创意方式及工具选择方案的方式及工具发展行动计划，并防止问题再发生课程的特色：提供完整的问题分析及解决的步骤在课前会提醒学员，准备2-3个眼前难以解决的问题或决策课程进行中，讲师会依照学员的问题或决策，提供适合的工具来
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提价战略及战术实施概 述在乌卡时代（VUCA）的经营环境中，企业经常要面对突发的黑天鹅或灰犀牛事件，让企业不得不调整自己的经营策略。其中压力最大的原因，通常是无可抗拒生产成本或费用的增加，而通常企业能够采取的应对策略是：不涨价而压缩毛利，最后是利润下降至亏本；直接采取涨价策略，但会降低竞争力而减少营业额，最后是利润下降至亏本（除非竞争者也同时涨价）；推出新产品，透过功能/性能的提升而提高价格；推出新的增值服务，在原有的产品中加入增值服务而提高产品售价，或对增值服务收费；选择淘汰现有的低价客户，及获取新的高价客户，做客户结构的调整以提高平均毛利；如果生产成本中，有一个占成本结构高的重要原料，其价
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提升销量的市场开拓技巧概 述从经济开放开始到现在，B2B 销售人员经历三个不同的时代：卖方市场：只要产品能够生产的出来，客户抢着买。供需平衡：那个时期要拼销售人员的努力程度，客户就在那里，只要你努力勤快找客户，就会有生意。买方市场：销售人员再怎么努力，碰到的客户大多是专家。接触的第一句话就是：你多少钱？太贵了！在买方市场中，产品之间的差距逐渐减少，在买方以价格为优先的状况下，卖方增加竞争力最快的方式就是降低生产成本及销售费用。降低销售费用从两方面着手：减少销售人员和电子商务。采取降低销售费用的策略后，发现确实是降低费用后的价格竞争力有提升，可以保住现有客户，但是要拓展新市场就心有余力不足了。卖
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增值销售辅导技巧概 述销售管理的工作越来越辛苦，主要的原因有：市场竞争日趋激烈，产品的差异也逐渐减少，全国统一的策略经营是无法符合当地市场的期望。由于人才市场的竞争难以找到优秀的销售人员，而好不容易培养好的销售人员也容易被别家公司猎走。在过去经常是销售主管/经理扮演大销售，而销售人员扮演销售支持的角色。由于市场扩大的缘故，要接触的客户层面不断拓展，这样的工作模式已经无法负荷大量拜访的需求。销售人员在这样的经营环境下，销售主管/经理的角色转变急需改变。必须从过去冲锋陷阵的士官长，改变为现代化的销售主管/经理，能够在办公室与销售人员共同使用现代化的工具，来分析业绩的进度找出业绩快速成长的增长点，明
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跳出创业型企业的泥沼概 述创业是一个令人兴奋和痛苦的过程。一方面乐观地计算未来的价值；一方面处理每天出现的问题，更麻烦的是所有发生的问题是没有前例可循，而不同人对于事情的看法和价值观不同，让整个创业的过程更为痛苦。因此，创业的企业需要一些统一的价值观、技巧和工作方式。在创业过程中，碰到最常碰到的五大错误：发生事情的时候，没有人负责处理，都在等着别人工作的流程不统一，经常改变或不知道如何做团队合作的氛围总是变化，以为已经稳定了，但是并没有，所以互信并不存在对于策略及行动有不同的看法，导致互相拖累和资源浪费以为一切都会按照预期发展而没有危机感，无法预见问题学习流程在课程中，学员将通过不同形式学习活