蒋小华老师的内训课程
第一部分：打造高绩效团队引 言：1. 从海豚觅食、蚂蚁军团说起，2. 到团队中大部分人没有高效工作一、 团队精神：如何让组织成员拥有团队精神？1. 团队思考：为什么人多不一定力量大？2. 组建团队：在课程训练中实践团队管理3. 三赢思维：如何实现你好、我好、大家好？4. 团队游戏：体验与感悟团队合作的意义二、 认识团队：如何真正发挥的团队作用？1. 理解团队：团队的定义与与群体的区别2. 行为曲线：如何理解发展的阶段？3. 建设原则：团队建设6种基本原则4. 团队角色：如何识别与理好团队角色问题5. 人员配置：团队组建的人员安排与协调6. 发展阶段：每种阶段采取何种管理策略？三、 团队激励：如
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第一部分：管理心态调整与行为转变一、 新形势下管理的思维1. 思维转变与文化差异分析---不是我改，而是你改2. 从web2.0寻找管理入口---我要民主与自由3. 重领导少管理---不是你有权力，而是你有魅力4. 多聆听少说教---拒绝洗脑，我的地盘我作主5. 要结果少指挥---只要你想，我就能6. 常激励少批评---激励要即时与分明7. 做教导性管理者---不只是工资的增长8. 抓招聘少培养---找对人做对事9. 重创新推变革---挑战先例、质疑传承二、 自身修炼：做最好的自己1. 心态管理：打开窗子，看到一个新世界；2. 武装自己：与鲨鱼一起游泳；3. 乐在工作：让工作成快乐的生产基地；
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一、沟通是什么？1. 沟通目标：鼓舞对方达成行动；2. 沟通步骤：编码、解码、反馈；3. 沟通之道：100的责任4. 沟通底线：说对方想听的，听对方想说的二、知已知彼，百战不殆1. 问对问题：了解他的心/发问的技巧2. 有效倾听：倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌3. 有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈三、不战而屈人之兵（亲和力）4. 微笑：欲取之，先予之5. 赞美：面子给你，里子给我6. 频道同步：原来都是同道中人四、运畴惟幄，志在必得（同理心）1. 区别：换位思考与同情心2. 步骤：辨识与反馈3. 准则：先处理心情，再处理事情/立场要坚定，态度要诚恳五：一对
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l 课程目标：1. 明确工作目标，合理规划，提高个人工作效率；2. 有效授权，从事更重要的工作；3. 采用系统的时间控制方法来控制自己的时间；4. 改变拖延习惯，排除干扰因素，减少延误工作的各种借口；5. 学会对不合理的要求说NO；6. 建立对事情重要性与紧急性的正确认知，学习妥善安排工作优先顺序，让你的管理工作更有节奏感；7. 养成有效的处理日常事物的习惯，最有效的利用时间；8. 合理管理自己的精力，提高工作效率。l 课程大纲：一、 认识时间1. 时间的意义、特点；2. 死神的帐单3. 个人时间观念测试与总体水平测试4. 时间利用评估与分析5. 时间损失分析清单与因素分析6. 时间管理从哪里
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本课程营旨在通过执行理念、执行方法及执行工具，全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力！icirc; 用通俗的例子解释执行的理念与行为；icirc; 用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。icirc; 用经典的电影片断与生动的案例潜移默化；icirc; 用头脑风暴的形式提出解决方法并要求其作出改进承诺；icirc; 用市场实战的方式迫使改变思维与行动。帮助企业：通过投资心态，梳理企业的文化；通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。帮助学员：投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才
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引 言：从海豚觅食、蚂蚁军团，到权威调查显示：团队中大部分人没有高效工作。一、 打造高效团队：如何真正发挥的团队作用？1. 团队思维：利他就是利己。2. 理解团队：团队的定义与与群体的区别3. 行为曲线：如何理解发展的阶段？4. 建设原则：团队建设6种基本原则5. 团队角色：如何识别与理好团队角色问题6. 人员配置：团队组建的人员安排与协调7. 发展阶段：每种阶段采取何种管理策略？二、 有效沟通与激励：实现团队沟通顺畅并充满干劲与激情1. 终极目标：鼓舞对方达成结果；2. 3个步骤：编码、解码、反馈；3. 基本原则：说对方想听的，听对方想说的；4. 有效倾听：倾听的策略与注意事项；5. 沟通策