魏宁微老师的内训课程
行政服务中心高效沟通培训培训背景及：随着社会服务意识和品质的提升，民政对于政府服务窗口的服务要求越来越高，对窗口工作人员的服务意识和沟通意识的不断提升提出更高的的要求。1、有效沟通能力需要职业素养的不断提升2、掌握基本的沟通技巧，课程大纲：一、沟通力需要不断提升的背景1、新的经济形势的不断出现2、服务品质的提升（以海底捞为例） 合格优秀卓越3、民众服务意识的提升二、高效沟通力提升的主要方面1、职业素养提升1.1职业心态：责任心态、积极心态、学习心态、合作心态、服务心态 1.2职业形象 1.3专业技能： 一次性作对、创新能力、不让办事人员跑第二遍2、沟通技巧提升 2.
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教练式沟通授培训对象：需要提升沟通力的职场人士课程背景： 职场中你的沟通模式是怎样的？你喜欢给建议、指责还是讨好的模式？效果如何？很多事情沟通多次没有结果，觉得自己不知道如何更好地跟别人沟通达成工作目标？如何提升沟通力？让我们的对话变得更加真实有效，让大家聚焦目标，提升工作绩效，有不伤害关系呢？课程收益：1、从问题思维模式转化为目标成果导向的思维模式，真正与团队伙伴建立亲和、信任、协作的关系；2、掌握建立亲和、深度聆听，快速建立信任，3、掌握开放式提问的方式，更多了解对方的想法和意愿4、教练式沟通工具的运用：四个计划性问题、平衡轮、逻辑层次的应用场景及练习5、成为教练式沟通者，助力职场沟
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教练式下属辅导培训对象：企业中高层管理者课程背景：作为团队的领导者，你每天到公司是怎样的情况？你觉得自己团队下属的能力如何？很多领导者都是救火队长的角色，压力很大，经常要解决下属的问题，背着下属的猴子。你期望最大可能激发下属的动力和能力，培养一批有主动性和积极性的团队下属吗？ 杰克·韦尔奇这样说过：“伟大的CEO就是伟大的教练” 史蒂夫·乔布斯这样说过：“最好的导师不是告知答案，而是对他进行提问！” 世界500强企业68在使用教练，一项调查表明，企业在教练上的投资最终获得近6倍的回报（数据来源：国际教练联合会（ICF）网站）；教练(Coaching)的方法是迅速提升员工领导力、
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教练型领导力提升培训对象：企业中高层管理者课程背景：杰克·韦尔奇这样说过：“伟大的CEO就是伟大的教练” 史蒂夫·乔布斯这样说过：“最好的导师不是告知答案，而是对他进行提问！” 世界500强企业68在使用教练，一项调查表明，企业在教练上的投资最终获得近6倍的回报（数据来源：国际教练联合会（ICF）网站）；教练(Coaching)的方法是迅速提升员工领导力、提升工作满意度、培养员工积极性的最有效方法之一。 传统的管理理念已经不能应对目前VUCA的时代，作为一名21世纪的管理者，你需要成为一名卓越的教练型领导者。通过学习，您会成为一名出色的教练型领导，有力地支持到团队成员课程收益：