邢树林老师的内训课程
售后服务人员实用沟通技巧课程收获◆通过肢体语言破解客户内心真实想法，顺利完成售后服务；◆改善沟通态度，创造和谐沟通气氛，使售后变得更真诚；◆区分谈判对象，消除沟通障碍，善用沟通策略，直接满足客户售后需求；◆通过培训让学员认识沟通、提升沟通，改善沟通心态，从而轻松愉快地完成售后对可服务。课程特点专业——多年来一直致力于服务的传播和实践实用——丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练量身定做——根据企业实况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训授课原则——一次体验胜于千次说教培训流程——我做你看，你我同做，你做我验培训效果——学员满意率超过95课程规划培训对象：企业各层领