培训原因：如何让自己在同事中更受欢迎？如何让自己在客户面前左右逢源？如何让自己更受上司器重？如何得到下属的尊重！怎样打造自己的职场形象，让对内对外沟通能有效和畅通。课程目标：1、了解职场礼仪的核心要点。2、掌握职场礼仪的行为规范和意图。3、学会职场形象的打造和IPO原则4、掌握职场沟通技巧提高工作效率和效果5、激发员工对工作的职业认同感、自豪感，实现自我价值，打造公司文化，提升公司效益。职场礼仪培训目的及意义：1、通过培训使职业人士可以提升自己的职业素养；2、通过培训使职业人士表现得体大方，帮助您处理尴尬的局面，避免失礼；3、通过培训使职业人士懂得职场礼仪，更加专业化，规范化；4、通过培训是职

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课程目标：1、通过服务心态的调整让学员认识到服务的目的和价值。2、让学员掌握服务窗口人员的形象及行为标准3、学会如何带给客户好的服务体验和高满意度4、学习同客人沟通交流的方法和技巧5 懂得服务质量于个人于企业的重大意义课程大纲：第一部分：礼仪的概念礼仪的本质遵从的原则什么是服务礼仪？第二部分：为什么学礼仪对企业（对组织）对个人第三部分：服务人员个人形象塑造（一）服务人员仪容仪表礼仪1、仪表的重要内涵仪表和成功联系在一起2、仪容的修饰日常工作化妆发型的修饰化妆的技巧3、个人仪容的塑造头发、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛、个人仪容保健客户看到的每一个细节都是你素养的展现4、服务人员形体礼仪形体语言您另

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培训原因：“有礼走遍天下，无理寸步难行”不仅适用于国内，在国外同样适用。越是发达国家越对礼仪尤其看重，要求做到学礼、知礼、守礼、讲礼，必须时时处处彬彬有礼。因此学习国际礼仪对于常接触外国友人的您来说显得尤为必要！课程目标 ：1、全方位学习国际礼仪基础服务礼仪：穿着礼仪、饮食礼仪、仪表礼仪、职场礼仪等。2、讲述特殊礼仪行为背后所蕴涵的深刻道理和历史背景，让你能融入国际礼仪文化中。3、了解并学习西方文明国际的传统礼俗，避免因为礼节问题引起的笑话、误会、严重后果。培训大纲：第一章：礼仪在国际交往沟通中的作用一：礼仪的概述二：国际礼仪的原则三：国际礼仪的功能1、内强素质2、外塑形象3、增进交往第二章：

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课程介绍《政务礼仪培训》《政务机关窗口服务人员礼仪培训》《政务接待礼仪培训》《公务员的礼仪修养》《政务沟通礼仪》等系列课程课程时间 26天课程目标：1、使政务人员意识到政务礼仪的重要性，树立服务意识和方法2、建立良好的职业形象，掌握政务礼仪服务流程的标准3、学会内部外部，上级下级平级的沟通方法和技巧4、学习处理投诉的方法5、通过服务水平和意识的提高树立政府机关及服务窗口的形象课程大纲：第一讲：认识政务礼仪1. 政务礼仪的对象和范围2. 政务礼仪的意义3. 政务礼仪特点，价值第二讲：个人素养外在表现第一部分：政务着装礼仪一、着装的原则1. 着装的TPO原则2. 鞋袜的搭配原则3. 首饰、配饰的使

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