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张沛容老师
张沛容 老师
  • 关注者:人  收藏数:
  •  所在地区: 广东 珠海
  •  主打行业: 不限行业
  •  擅长领域:商务礼仪
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张沛容

张沛容老师的内训课程

课程背景:商务接待礼仪是企事业单位接待过程中的核心,既要做到流程规范化也要具备人性化的方式,两者兼备才能更好地做好接待工作。为了能在接待过程中体现团队人员的素养,应在接待礼仪各个细节将团队人员建立标准化。商务不同场景下细节多、标准也各不相同,全面提升接待人员的服务意识,由内而外传递出对接待对象的尊重,做到心中有事、眼里有活,同时制定符合企业实际情况的高标准服务流程、时刻为接待对象考虑来做好接待工作,方能展现出企业良好的对外形象。课程以接待服务细节、服务流程掌控、团队服务品牌打造作为核心主线,通过形象、行为、会务管理、场景接待流程梳理等方面进行讲授,帮助学员掌握商务接待流程的综合技能,同时也具备

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课程背景:任何服务行业的由小到大、由弱到强,面对严酷的市场,拼的是什么?是服务!服务是尊重、是关怀。好的服务可以让服务对象产生愉悦感、能够获得好的口碑来传播、能够提升员工的精神层次、壮大企业。服务是企业提升市场竞争力的核心要素,好的服务一定是可以提升企业的形象,为企业的产品带来更多的附加值。优质的服务具备营销能力,而服务礼仪就是竞争力,课程针对服务岗位人员,从入心走心的服务意识,到落地实战的服务礼仪与沟通应对,通过培训加强员工的服务精神,从工作中提升服务意识及职业能力,在新时代环境下,学员学习和运用服务礼仪,已经不仅仅是自身形象的需要,更是提高个人与企业双效益、提升市场竞争力的需要。课程目标:

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