课程目标：外拓营销，是伴随着银行网点经营模式从“坐商”转为“行商”后，所涌现出来的一种主动型营销方式。伴随着这种运动式的外拓营销活动的展开，不少金融机构确实也尝到了甜头，认为这种“短、平、快”的以产品销售为核心的外拓营销活动，确实能成为现有厅堂营销工作的有效补充。伴随着客户行为的转变与客户期望的不断提升，以及银行业竞争的白热化，简单粗暴的“外拓营销1.0”时代在火热了短短几年之后，很快面临迭代、进化的要求，“外拓营销2.0”的时代已经到来。项目组在项目进行过程中，给银行带来多种不同形式的潜在价值： 新增客户资课程大纲：项目建设思路1.项目设计思路为了促进关键岗位、综合营销团队的销售实战能力，客

 罗旭展查看详情

课程目标：随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略，秉承“蓝海战略”思想，积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。现有产品和服务还不能满足企业转型的需要，市场要求银行提供创新的产品和服务；客户希望银行能随时随地通过高效、便捷、安全的渠道为他们提供切合个人需求的个性化金融产品和服务。 面对竞争日益激烈的现状，各大银行也开始积极实施变革与转型，提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中，网点是课程大纲：项目实施方案：为了使项目顺利实行，保障项目效果最大化，本项目设计为1+5

 罗旭展查看详情

课程目标：什么是星级网点？ 以星级创建带动服务提升文明规范服务星级网点打造辅导项目  以网点全员为实施对象 创建小组、大堂经理、柜员、客户经理；  以中银协TCBA2012019为实施标准 九大模块，168评审项，1000分细节；  以现场辅导和集中培训为实施手段 标准讲解，现场示范、落地辅导，细节纠偏；  以达成创星和提升网点服务和管理能力为实施目标 环境管理、服务规范、服务文化、服务管理。 根据中国银行协会T/CBA 2012019《银行业营业网点文明规范服务评价指标课程大纲：客户心声：我们行领导很重视创建工作，在省行层面成立了创建工作小组，也制定了相应的工作机制，但是到一线网点就

 罗旭展查看详情

课程目标： 依据银行同业百佳标准，结合咨询培训经验，为客户植入基础服务规范、打造核心服务流程，进而提升网点服务品牌，提升客户服务品质；  以标杆网点打造为基础，制定优化标准手册，便于网点经验传承以及低成本普及培训；  有效的帮助网点解决服务规范以及服务品质问题，帮助网点打造具有本行特色的硬件环境以及从业人员；  建立长效网点服务考核机制，将文明优质服务固化到网点，形成习惯。     课程大纲：项目建设思路： 主体对象：试点支行的网点管理人员，以及试点网点的网点主任、高柜柜员、信贷经理，涉及大堂经理、第三方派驻人员。 项目成功后可影响的四方面指标：1.网点功能合理布局：在网点营业厅，

 罗旭展查看详情