陈荟茗老师的内训课程
【针对人群】一线对客员工【课程时长】2 天/期【授课方式】引导互动，实际演练，循序渐进，注重实战，灵活生动【课程背景】随着顾客对于服务的需求越来越具有定制化与个性化，因此企业之间的竞争，比的不仅是品牌和产品，更多的是服务品质的比拼。如果企业能够打造卓越的顾客服务品质，给顾客留下令人难忘的消费体验，足以让企业的品牌和口碑如“酒香不怕巷子深”般，吸引大量的客源。而服务品质与企业的每一位员工都息息相关，同时，也是工体提倡企业文化的初心。员工的礼仪素养，仪容仪表，待客之道，沟通技术等都需要进行专业的服务礼仪培训，才能更好的超越顾客的期望。本课程的核心在于结合了员工的礼仪素养要求和顾客期望，全方位、系统
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【针对人群】对客部门的员工【课程时长】2 天/期【课程背景】随着顾客对于服务的需求越来越具有定制化与个性化，因此企业之间的竞争，比的不仅是品牌和产品，更多的是服务品质的比拼。如果企业能够打造卓越的顾客服务品质，给顾客留下令人难忘的消费体验，足以让企业的品牌和口碑如“酒香不怕巷子深”般，吸引大量的客源。而服务品质与企业的每一位员工都息息相关，同时，也是工体提倡企业文化的初心。员工的礼仪素养，仪容仪表，待客之道，沟通技术等都需要进行专业的服务礼仪培训，才能更好的超越顾客的期望。本课程的核心在于结合了员工的礼仪素养要求和顾客期望，全方位、系统性的提供有针对性的、并以顾客服务为导向的高品质服务礼仪培训