数字化转型的设计思维工作坊课程背景数字化转型正在改变企业和整个产业的运行规律。在数字化转型的过程中,传统企业正在被大量初创企业和互联网企业“围攻”,初创企业和互联网企业正在对传统的市场规则和边界产生冲击,这些企业以更加密集的资本投资,更强有力的客户关系、更加敏捷的运营体系和强有力的品牌,获得更广泛的能力,突破传统运营机制“秘诀”。传统企业在这样的压力之下,越发渴望借助层出不穷的数字技术,利用积累的产业优势和数据资源,创造数字时代竞争优势。传统企业转型往往需要既可适用组织文化惯性,同时兼顾产品和服务创新,平衡前沿技术和商业价值的数字化转型方法。数字化转型的设计思维工作坊,是全球知名咨询公司联合领

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数字时代的客户体验策略课程收益1、通过客户体验改进和创新,塑造品牌个性和竞争差异;2、通过客户体验设计,提高客户互动和忠诚,快速提升经营效益;3、将客户体验植入到企业运营,形成持续增强的核心竞争力;课程大纲一、认知篇:被数字时代加速的体验经济1、体验经济是被传统商业忽视的利润金矿(1) 体验经济的价值原理和成功故事(2) 互联网杀手们的秘密武器超级客户体验(3) 即刻思考被忽视的体验价值洼地案例分析制造业的客户体验和价值创新2、客户体验策略和思考框架(1) 布局企业的客户体验策略(2) 透视客户体验的终极问题(3) 体验一小步,经营一大步案例分析客户体验驱动的营销数字化转型二、设计篇:如何落地

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数字时代的客户体验改进和创新课程收益1. 通过客户体验改进和创新,塑造品牌个性和竞争差异;2. 通过客户体验设计,提高客户互动和忠诚,快速提升经营效益;3. 将客户体验植入到企业运营,形成持续增强的核心竞争力;课程大纲第一天:一、认知篇:被数字时代加速的体验经济1、 体验经济是被传统商业忽视的利润金矿(1) 体验经济的价值原理和成功故事(2) 互联网杀手们的秘密武器超级客户体验(3) 即刻思考被忽视的体验价值洼地2、 客户体验策略和思考框架(1) 布局企业的客户体验策略(2) 透视客户体验的终极问题(3) 体验一小步,经营一大步第二天:二、设计篇:如何落地客户体验策略1、 客户体验设计的体系工

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数字时代的客户体验工作坊课程收益:1. 通过客户体验改进和创新,塑造品牌个性和竞争差异;2. 通过客户体验设计,提高客户互动和忠诚,快速提升经营效益;3. 将客户体验植入到企业运营,形成持续增强的核心竞争力;课程大纲:第一天.理解客户体验价值框架时间内容amp;方式09:3012:00主题导入 客户体验是什么和为什么客户体验的核心要素和管理方法客户体验旅程地图客户体验设计案例分析午餐和休息13:3016:30客户角色定义和体验设计框架分析体验的挑战和机遇优化和创新当前客户体验16:3017:30小组成果分享和案例总结小组作业和问答交流第二天.客户体验设计实践时间内容amp;方式09:3012:

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云战略转型工作坊受众对象1. CEO、CIO、CGO…2. 产品、销售、服务、研发负责人h3. 推动企业转型的业务负责人和技术专家4. 创新业务的负责人时间安排系统学习2天(12小时)课程大纲一、企业云战略的实践介绍(半天)1. 云计算全球趋势和典型企业2. 甲骨文的云转型实践从OP到Cloud的业务和组织变化3. 平台战略的定义和设计平台模式特征和类型,平台商业的设计架构4. 平台商业转型的实践要点平台商业模式的成功和失败案例分析5. 推动云转型的组织最佳工具工作坊                                                               

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战略驱动的数字化转型3.0课程背景数字化转型正在改变企业和整个产业的运行规律。在数字化转型的过程中,传统产业正在被大量初创“独角兽“和互联网企业“围攻”,这些初创企业和互联网企业对传统的市场规则和边界产生巨大冲击,并通过更加密集的资本投资,更强有力的客户关系、更加敏捷的运营体系,不断突破传统产业的“护城河”。传统企业在这样的压力之下,越发渴望借助不断涌现的前沿技术,利用积累的产业优势和数据资源,创造数字时代的竞争能力。为了抓住“十四五”时期的国家战略机遇,传统产业领导者也都在积极思考,如何审视和预测经济形势与行业趋势,准确分析风险与机遇,通过引入技术、产品、商业模式等多方面变革,在激烈的竞争中

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