随着汽车市场的竞争日益激烈，产品同质化越来越严重，客户的选择越来越多，在这样的情况下，客户的购买冲动除了来自于产品本身的质量和口碑外，最重要的就是服务。心理学家的研究报告显示，人的第一印象会在十秒之内形成。第一印象的主要来源是对对方的仪容、仪表和言谈举止的评价。作为汽车4S店的业务人员，必须短时间内获得顾客的信任和好感，才能帮助促进成交，提高销售业绩。汽车4S店服务礼仪与实操演练课程简介：【课程主题】汽车4S店服务礼仪与实操演练【课程时间】2天（可根据需求调整）汽车4S店服务礼仪与实操演练课程内容：第一章：形象塑造篇第一节：礼仪概述 1、 礼仪的定义 2、 礼仪的核心 3、 第一印象的重

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职场礼仪课程主要包含的是办公室礼仪与内部沟通礼仪，主要讲授公司职员在办公场所的个人礼仪规范、与同事相处礼仪及办公礼仪、与同事领导沟通的技巧和方法。通过培训希望帮助职场人士树立礼仪修养准则，与他人交往时，自觉按照规范去做，使大家的职场环境和谐、愉快。职场礼仪培训课程简介：【课程主题】职场礼仪【课程时间】1天（可根据需求调整）职场礼仪培训课程内容：n 第一章：办公室礼仪篇Ø 第一节：礼仪的概述 1、 礼仪的定义 2、 礼仪的重要性 3、 礼仪的内涵和外延Ø 第二节：形象塑造一、 第一印象的重要性二、 发型 1、 根据场合选择发型 2、 颜色选择要适度 3、 发型要与年龄相匹配 4、

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