汤佳利老师的内训课程
一、培训师自我认知 1.1什么是TTT1.2什么是培训1.3什么是培训师1.4什么是受训者1.5培训的价值1.6培训师的三大角色 二、受训者的认识 1.1重新认识学习1.2传统授课与互动教学的区别1.3成人学习的特点三、课程设计篇 1.1课程的概念1.2课程开发流程1.3 课程内容设计方法 盖棺定论法 规律法 借鉴法1.4成功课程的关键1.5课程逻辑框架1.6设计课程说服力1.7课程的构成1.8讲师手册设计1.9学员手册设计练习：设计课程四、课程组织篇 1.1有效引导课程的基础1.2开场结尾技巧1.3开场三大目的1.4如何设计培训开场 结尾三大目的 如何设计培训结语 开场结尾禁忌
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第一单元：管理的基本认识1.管理的概念2.管理者的概念3.从员工到管理者1)角色变化2)能力变化4.管理者的八大素养1)责任心与使命感2)领导能力3)分析与解决问题4)沟通能力5)学习能力6)优先设置的能力7)团队精神8)创新能力第二单元：目标制定与执行1.团队目标来源2.团队目标制定流程3.目标分解的方法（鱼骨图、SMART原则）4.制定工作计划（5W1H）5.确定考核方法6.跟踪计划执行7.考核工作业绩8.调整工作计划第三单元：组织沟通技巧1.沟通概念2.沟通原则1)沟通的基本问题2)沟通的基本原理3)沟通的基本要求3.沟通的过程模式4.有效倾听5.沟通的方向1)水平沟通的建议2)向上沟通