课程大纲第一讲 组建团队，建立PK机制1、分小组，建团队2、游戏：《全场互动》3、确定PK启动资金4、解读“成人的学习模式”第二讲：何为心态一、心态的三个特点1、 即刺激后的行为表现；2、 游戏：《潜 能》3、 即思维习惯；4、 即心理状态；二、心态的内涵1、即为人处世的态度（EQ情商）；2、即心理抗压状态（AQ逆商）；3、即EQ情商+AQ逆商；第三讲 心态与岗位主人翁一、何为压力1、压力管理在线测试；2、生活中压力无处不在；3、出生前的压力竞争；4、有压力才有动力的走势图（1）；5、案例《残酷的现实生活》；6、有压力才有动力的走势图（2）；二、岗位责任主人翁1、我为谁工作？2、游戏：《辩论赛

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课程大纲：第一讲：管理者走进EQ，重视情商管理1、何为情商？（1）即EQ，是情感、意志、耐挫等方面的品质，又称为情绪智力；（2）情商EQ现场线上测试（3）习见平主席：中国的答案（4）国际情商12项修炼2、情商的心理学意义是人格形态（1）余敏洪：情商管理之道（2）116岁孩子培养情商是最佳阶段（3）人类8种多元智能：语言、音乐、空间、逻辑、运动等（3）管理智商解决问题的能力，管理情商解决人的能力第二讲：管理者情商胜任力1、何为管理（1）即组织追求生存的一种活动；（2）即一种逻辑、手段，而非结果；（3）即自我管理、管理他人、管理组织；2、管理者，你会很容易生气吗？（1）管理者情绪—现场游戏互动（2

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