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高效沟通技巧
1、沟通的定义(通过影片、案例讲解以及游戏的导入,让学员知道为什么要进行沟通); 2、沟通的原则(通过故事和案例讲解沟通中必备的原则问题); 3、沟通的种类(通过理论的讲解及现场演示,让学员知道什么时候采取什么沟通方式); 4、沟通的元素(通过游戏及案例演示,同时通过学生亲自参与,知道沟通过程中需要避免哪些问题,绕过哪些沟通障碍); 5、沟通的技巧(通过对常用的6大沟通技巧的学习、演练,让学生掌握不同的沟通技巧,并运用到工作与生活中)。...
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