一、知識管理1.知識管理：提高績效Overview/Description
在21世紀這個知識時代裏，公司將把員工視為知識資本。員工自身不再僅僅只是信息，而將成為幫助組織針對快速變化而做出快捷有效反應的資源。無論是學習壹項新技能，還是了解如何管理現有知識和新知識，或是創建能夠促進持續學習的組織結構，學習都是滿足這些需要的關鍵。本課程將向學員介紹壹個新視點，即以知識作為競爭優勢來提高績效。  
Lesson Objectives  1.1持續學習      認識到持續學習對於21世紀的公司的重要性。       明確21世紀績效支持的幾種基本發展趨勢。       明確註重績效提高給公司的

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一、基本管理能力1.為新的管理角色做好準備本課程幫助新任經理調整心態，掌握相關技巧，以從容應對將要面臨的各種挑戰和機遇。初任經理確實會讓人有點緊張，因為妳的成功將不僅取決於個人的努力，更有賴於整個團隊的表現。本課程教妳如何盡快獲得下屬的尊敬，並適應新的崗位。同時，通過介紹如何評估團隊的類型，並選擇適宜的領導風格，新任經理能夠充分發揮下屬潛力，實現最佳的團隊效率。 1.1新任經理管理七原則：      掌握新任經理管理七原則。     學習如何分類處理文件。     學習管理下屬的技巧。     學習如何使工作更加積極有效。 1.2自我評估和團隊評估     認識到在團隊中運用適宜的領

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一、營銷基礎1.營銷戰略要素Overview/Description
想確定壹種強有力的、精心設計的營銷戰略而使妳的新產品或新服務迅速贏得承認嗎？本課程意在幫助妳培養營銷眼光、確定營銷方向和制定最終計劃。妳將會學到與戰略營銷有關的許多重要因素。妳將學到有關成本結構及它們對營銷戰略的影響、有關產品生命周期對市場的影響。本課程的另壹個內容是教給妳如何獲得利潤及不斷提高利潤。運用最好的思維方式和研究技巧來制定壹個高水平的戰略營銷計劃，這樣妳才能得到成功。
  Lesson Objectives  1.1營銷基礎      認識營銷基本術語和概念，從而認識妳的機構中面臨的各種情況和問題。    

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1. Business Writing Basics1.1 Business Writing: Know Your Readers and Your PurposeOverview/Description To write effective and appropriate business messages, you need to know your readers. Are you addressing multiple readers or a single reader How much knowledge do your readers have of your subject,

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三、問題解決能力1.爭論策略與沖突升級Overview/Description
本課程將幫助學員了解爭論策略，它是在沖突情境中經常使用的最重要的雙方共同處理沖突的策略之壹。人們為什麽會發生爭論？哪些是經常用到的爭論策略？本課程將幫助妳學會如何識別並正確應對各種爭論策略。本課程還將幫助妳了解沖突升級的過程和應付沖突升級的辦法，以及如果沖突沒有解決，當事人會產生怎樣的心理變化。學習完本課程，妳將能夠以冷靜平和的心態來處理沖突，並找到更好、更積極的沖突解決辦法。



Lesson Objectives1.1三種簡單的爭論策略 認識到理解三種簡單的爭論策略的重要性。 在他人對妳使用“投其所好”的

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