课程背景什么是职业化？就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，他要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳。并且，准确扮演好自己的工作角色，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。要做到职业化，必须具备：职业化素养、行为规范和技能。现代的企业面对竞争激励的市场，需要一种职业化的精神和品牌，这就需要更多具备职业化的人才。就东航工程技术公司而言，面临着独立走向市场的压力。为此公司领导提出了“专业化”、“产业化”、“市场化”的要求。要实现“三化”，就必须有职业化的领导和职业化的员工，若没有这些职业化的个体，公司运作只会是一盘散沙，且员工执行力差、执行标准不一

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课程背景：什么是执行力？其实，执行力就是贯彻意图，去完成目标的操作能力，是把企业战略转化成为效益、成果的关键，执行力决定一个团队的效益，一个企业的发展。执行力，包含了完成任务的意愿、能力，就是把想做的事情做成的能力。那执行力对于企业、组织、团队意味着什么呢？一个企业、组织和团队没有执行力或者执行力不够强，将会产生什么样的影响？如果执行力不强，意味着企业拟定的规划无法落地开花，结果和收获就更不用说了，想要改善员工的执行力，必须找出执行力为什么差的原因，在管理过程中做到目标明确，监督到位，流程还要合理。执行力低下是多数企业存在的问题，经营目标、管理目标经常性的无法达成直接影响企业的生存和发展。课程

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课程背景：语言，是人与人之间沟通的桥梁，沟通的重要性不言而喻，正所谓：一言可以兴邦，一言可以丧邦！工作、生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通不当有关，沟通问题已经成为当今企业面临的主要问题，沟通不当会造成企业：执行力低下、出现问题互相推诿、工作关系松散、人际关系紧张、员工情绪苦恼冲突增加。我们每个人每天都与周围的人进行沟通，尤其是身为主管的人士，每天几乎有75％的时间在跟人沟通。沟通既是一门技术也是一门艺术，无论你是主管还是部属，在管理中，信息沟通无论自上而下还是自下而上，人与人之间的交流信息，往往容易失真，不仅没有得到你要的结果，还浪费时间，影响效率。如何知己知彼获得卓有成效的沟通？一起学习

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课程背景：quot;礼仪就是竞争力quot;许多人会说，这句话很荒谬，商务礼仪跟竞争力有什么关系，其实这其中蕴涵着智者的远虑和谋略。礼仪，这是很多人看起来都很quot;懂quot;的问题。很多人都说，这是小儿科。真的是这样吗您或者您的员工是否存在如下问题？因为失礼仪而与顾客的沟通产生障碍，造成隔阂甚至交易落空？因员工缺少职业化风范而影响企业形象？因员工礼仪差错而造成客户不满甚至客户投诉？礼仪是一种潜在资本，在商务活动中，如果人们能恰当地运用礼仪这种每个人都具有的潜在资本，那他将取得丰硕的成果，并组织创造出更多的经济效益和社会效益。课程收益：1）打造员工职业化形象，着装，言谈，举止得体，提升职场

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