腾佳老师的内训课程
文旅企业营销服务培训提升课程背景：本课程依据某文旅综合体等几大板块业务为场景，以实际运营中出现的营销服务问题为依据，设计本课程工作坊。解决问题员工综合营销能力不足服务质量有待提升新业态没有完整的营销模式课程收获掌握互联网营销方法提升服务意识、提高服务质量整合新业态，完善新业态营销方法授课对象：中基层员工授课课时：一天（6小时）授课方法：工作坊行动学习、案例分析课程大纲第一课题：提升服务质量服务就是利润，做好服务是提升所有能力的前提和根本，因此把提升服务质量放到第一位。课程从服务意识转变到提升服务落地方法，让学员体会思维到行为的变化。理论依据：客户是什么服务是什么服务意识到底有多重要？为什么要做
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旅游景区销售人员营销技巧讲师：滕佳解决问题德鲁克说过：企业只有“营销”和“创新”是创造企业价值的源泉，其他都是成本。疫情之下企业生存困难，压力巨大。提高营销与创新更是解决问题最重要关键和渠道，没有之一！课程特点紧密围绕当前形势分析问题，解决问题改变思维，解决现有问题现场大量模拟训练，学以致用课程收获掌握营销战略理念与精髓把销售方法应用在实战中授课对象：管理层及销售人员授课课时：2天授课方法讲授法；讨论法；分享法；问答法；演练法；案例分析法、行动学习课程要求：讲师提前到达景区酒店和销售门店做暗访，将暗访情况调整到课程内容中（暗访不算课时）课程大纲： 第一节：破冰分析一、景区营销角色分析反思：角色
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文旅融合背景下的乡村旅游的创新思维与实践 课程背景：党的二十大报告明确指出，“全面推进乡村振兴”，“扎实推动乡村产业、人才、文化、生态、组织振兴”。文化是乡村振兴的根与魂，推进乡村全面振兴，文化不能缺场。文旅融合是通过文化重构、旅游开发、城乡互动的方式和资源、产业、功能的路径，在要素增值、结构优化、功能升级机制中持续为乡村振兴赋能。课时： 2.5小时学员：中高层管理者授课方法：案例分析法、讲授法、行动学习课纲：文旅融合大背景下的乡村现状从二十大宏观政策到乡村微观现状实景，要通过文旅推动乡村振兴，必须要了解乡村全貌。本章节通过数据和案例进行现状分析乡村文旅呈现断层式发展游客需求变集中而聚焦网红爆
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旅游景区运营与服务管理课程交付：了解景区运营逻辑与组织架构掌握景区运营必备能力学会如何做好景区服务管理课时：一天（6小时）学员：中基层管理者课纲：景区的利润在哪里？景区利润组织模型图景区管理的底层逻辑运营与服务的关系服务与营销的关系员工与运营的关系管理者运营景区必备核心能力景区运营组织架构保证高效运营，学会跨部门沟通能力协调部门之间的关系促进部门之间协作，达到结果领导员工，如何员工赋能为员工技能赋能为员工意识赋能为员工工作支持赋能为员工职业发展赋能必备营销能力做全员营销，增加景区业绩树立全员营销意识建立全员营销组织架构和部门架构新媒体短视频营销，为景区造势做服务营销，体现景区差异化服务等于利润
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全域旅游与旅游品牌营销课程目标：本课程旨在让学员了解全域旅游的概念、发展现状及未来趋势，掌握旅游品牌营销的基本理论和实践技巧，提高旅游业的综合素养和实战能力。授课方式：课堂讲授、小组讨论、案例分析、实践活动相结合。课时：3小时学员：旅游企业中高层及政府文旅工作人员课程大纲：全域旅游概述全域旅游的概念与内涵全域旅游的发展历程与现状全域旅游的未来趋势与挑战旅游品牌营销基础旅游品牌的概念与价值旅游品牌营销策略旅游品牌定位与传播全域旅游品牌营销案例分析旅游景区品牌营销案例分析旅游城市品牌营销案例分析旅游线路品牌营销案例分析全域旅游品牌营销实战技能旅游品牌营销策划旅游品牌视觉识别系统设计旅游品牌营销活动
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人事档案管理课程目的：通过培训掌握人事档案管理基本工作的操作方法。课时：半天（三小时）培训对象：各级档案管理相关部门课程大纲：人事档案管理概述人事档案及档案管理工作的性质和特点人事档案管理职责范围人事档案分类人事档案收集方法人事部门党团组织业务部门纪检、司法等本人著作等案例练习：根据档案收集方法，列举出本企业档案来源人事档案鉴别鉴别概述鉴别方法判断是否属于人事干部档案判断是否属于同一对象的干部档案判断档案真伪审核文件是否手续完备合适归档文件质量案例练习：下列档案是否属于合格的人事档案干部档案整理归档整理、归档原则整理、归档方法整理、归档保密工作案例练习：整理一份本企业人事档案（如果方便，可以拿