吴晓霞老师的内训课程
宝藏就在身边--银行存量客户的深度经营和提升第一讲：存量客户经营和提升的认知一、什么是存量客户经营和提升？二、存量客户经营和提升为什么重要？三、当前存量客户经营和提升中存在哪些问题？四、存量客户的两大抓手1.高频联络2.专业引导第二讲：存量客户防流失的措施一、从数据看客户流失现状1. 流失率高2. 产品与流失的关系二、客户流失的两大原因1. 资产流失很容易2. 资产流失难预防案例：某国有行与某股份制行的客户维护实例三、 防止客户流失的三重境界与实务操作1. 不愿意走：增值、个性防流失2. 不方便走：产品、配置防流失3. 不好意思走：服务、维护防流失案例：超高净值客户的个性化增值服务与中高端客户