前言好的渠道代理商，他会推着你前进。渠道的作用不仅仅是分销，更是同竞品竞争过程中前言的阵地指挥部我们要比竞争对手更了解他们的渠道情况。抑制竞品渠道的健康发展就是抑制了竞品的发展竞品渠道的问题往往更容易被竞品企业忽视，更容易慢慢瓦解对手渠道设计★世界中展现出来的是物质，控制物质是理；物质的表现形式，在于符合的理的因素；渠道设计决定了渠道后的表现形式和终受益，同时也会带来其表现形式所对应的负面效应，渠道设计者要做的是弊弊相遇，取其优。如何设计合理的渠道你想让渠道做什么经销商的基本功能与分类几种典型行业渠道设计1、 直销、分销、协销、传统承销制、2、 合适就好家电行业典型渠道设计：美的模式、海尔模

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部分：职业化心态思想如果存在问题，那么一切都会有问题，解决思想层面，心态层面的问题是解决一切问题的根本。有道无术没法落地，有术无道不能长久，有道有术方能长久胜利。一、 四种职业心态：积极主动性型、积极被动型、被迫主动型、被迫被动型、二、 如何树立正确的职业意识：1) 积极主动性型2) 积极被动型—设立工作计划、3) 被迫主动型同积极的人在一起、4) 被迫被动型同积极的人在一起 严密的工作计划；5) 让自己没有时间、没有机会也没有办法去消极的应付工作。三、 营销人员的必备心态1) 我的东西永远是好的2) 营销人员同研发人员的区别3) 不能有的思维：是不能怀疑、不能害怕4) 自信，信自己，信公司、

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#61557;年度营销计划的类型☆明确了目的才会知道方向，不了解目的就有可能把年度营销计划变成为泄密的工具，写的越好，越成为公司的罪人。到底是该简？该繁？该粗？该细？该深？该浅？要直入核心？还是蜻蜓点水？……，一定要明确目的之后，有的放矢的操作。现在的网络复制时代，做一份漂亮的年度营销计划何其简单，但是做一份达到自己目的的年度营销计划是一件不容易的事情，是个体能力的综合体现。#61656;总结落笔型#61692;领导意志的体现#61692;规范性、延续性#61692;重点：内容全面，表现形式好#61692;忌讳点：画蛇添足#61656;特殊目的型#61692;针对投资者#61692;针对渠道经

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一、强势销售打造1.根深固蒂长生久世之道a)过度营销是欠债：还不上就是无赖。销售回头客产品b)不要把服务当成是服务：服务是核心产品c)慢就是快：正以经营、奇以销售d)销售人员的作用（广告的作用）：启动而不是永动e)双赢营销核心病毒属性2.营销质量审核：营销核心参数打造：a)宽度运营系统：—信息传播力b)深度运营系统：–信息渗透力c)知名度打造：多少人认识你快消品注重知名度d)美誉度：美誉度的种子是极致精神、牺牲态度e)定位反思：客户认为你是什么3.核心原则：a)根深固蒂原则：长久销售之道b)仁义为本：一切以用户受益为核心（仁义礼信）案例思考……c)先胜而后求战原则：纲举目张—策略好、模式正确d

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部分：营销理念篇如何驾驭自我的从业心态认识伟大的房产营销行业伟大的人物沟通技术管理技能提高一线市场对接战略战术应用如何突破平庸状态设立学习的目标方法论把平庸分解化由简单到复杂不断升级空杯心态 吸功大法如何突破自我懒惰情绪把今天当成人生的后一天不给自己偷懒的犹豫机会如何永保积极的阳光心态多接触良性信息源堵住漏气点：别借酒消愁掉在勤奋当中，没有心态 销售的核心如何做到卖产品，更是卖理念、概念、人品、自己……你具有商品的特征么为对方的需求填空：让你的客户源源不断：宽度：乔基拉德：一个人是否成功就是看他认识了多少人，或多少人认识他。深度：用体力做宽度，用情商做深度，用情绪做沟通。热度：跟性格没有任何关

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部分：客户服务基本知识一、优质客户服务的三个组成部分：1)服务意识2)行为动作3)个体素养二、企业客户服务理念三、客户服务流程知识四、客户服务工作基础对行业和企业的精通对相关政策法规的精通对产品的精通对直接流程和相关流程的精通对客户问题的整理和熟悉读懂行业：案例—明确行业特征读懂企业：案例明确企业特征读懂客户（读心术）：明确客户特点Oslash;顾客类型分析Oslash;九型人格读懂自己五、服务意识的礼仪基础商务礼仪职场礼仪社交礼仪场所礼仪餐饮礼仪用语规范六、服务意识的形象基础职场形象服饰形象行为举止仪容仪表无形的职场形象第二部分：客户服务重要环节一、如何应对特殊情况的客户服务如何面对暴躁的客

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