序号培训内容培训方法天上午9：0012：00 模块一 何为气质气质为魂、为魄、为神韵，需细心揣摸，一生修炼1. 何为气质培训讲授2. 女性的优秀气质游戏互动3. 五种类型女性气质的特点图文赏析 模块二 美好的印象我们只有7秒的时间，我们没有第二次机会给人留下印象4. 美好的印象游戏互动5. 微笑的魅力专项训练6. 动人的眼神专项训练7. 不可忽视的肢体语言专项训练 模块三 那一只优雅的天鹅塑造优雅仪态的要素，伸长我们的颈部8. 那一只优雅的天鹅图文赏析9. 美颈训练专项训练 模块四 了解我们的形体让我们打开自己形象塑造的扇门，塑造优雅的仪态10. 形体比例的奥秘图文赏析11. 挺拔的站姿专项训

 李云查看详情

节 交际礼仪与形象力概述一 礼仪概述（一）礼仪的形成要素（二）人际交往基本理念（三）交际三要素（四）如何将礼仪提升为生活艺术二形象力（一）形象的含义（二）形象接收方式（三）信息接收者的影响因素（四）形象管理三步骤（五）全方位表达能力第二节 仪态与着装一 仪态二 着装（一）着装考量的三大因素（二）着装与社会期望值（三）穿着的TPO（四）女性穿着风格分类（五）色彩搭配（六）西服穿着常规（七）裙服穿着常规（八）首饰佩戴第三节 交际礼仪一 会面（一）介绍礼仪（二）握手的礼仪（三）名片的索取与接受礼仪二 交谈（一）善于表达（二）社交场合的忌选话题（三）巧用赞美（四）交谈禁忌三 礼品（一）送礼5要点（二）

 李云查看详情

模块一 礼仪与职业形象 礼由心生，态度决定一切。礼仪，职场人士的必修课程。u 礼仪的概念u 礼仪的场景u 礼仪与职业形象 模块二 优雅的仪态举止 展现优雅气质，需从细节入手。仪态举止，人际交往的“通行证”。u 良好的印象u 微笑的魅力u 挺拔的站姿u 端庄的坐姿u 从容的行姿u 稳妥的蹲姿u 适当的手势u 距离的含义 模块三 时尚的职业形象 礼仪需要修炼，形象可以打造。如何成为他人眼中的靓丽风景线。u 男士仪容仪表u 西装及领带的礼仪u 女士的仪容仪表u 女士典藏的十大基本款服饰u 女士着装风格赏析u 女士鞋袜的搭配u 女士的精致配饰u 女士丝巾的结法u 如何注意形象的细节 模块四 得体的商

 李云查看详情

导言 #61553;视频赏析：《海瑟薇的面试》 #61553;面试形象的七三铁律 #61550;7秒钟建立印象 #61550;3分钟建立第二印象 #61553;本次精品课程我们将分享什么？ 模块一：职场新人形象管理之服饰装扮篇 #61553;基本原则 #61550;职场新鲜人服饰装扮四大迷思 #61550;职场新鲜人服饰装扮四大原则 #61550;面试服装四大类型 #61553;职场服装 #61550;女士职场服装：大衣或风衣/西装或外套/裙子/裤子/针织衫/衬衫/连衣裙 #61550;男士职场服装：西装/西裤/衬衫/领带 #61550;职场服装正式度分类说明 #61553;职场配件 #615

 李云查看详情

讲、与顾客交往的艺术——礼仪一、什么是礼仪二、什么是服务礼仪第二讲、满意服务从心开始——服务意识和素养一、服务人员的服务意识1. 服务人员应具备的服务意识2. 走出服务意识的误区二、服务人员应具备的服务素养1. 个人修养2. 心理素质3. 专业素质4. 综合素质第三讲、电话服务人员的语言礼仪一、礼貌用语1. 礼貌语2. 问候语3. 迎送语4. 请托语5. 致谢语6. 征询语7. 应答语8. 赞赏语9. 祝贺语10. 推托语二、文明用语1.称呼恰当2.口齿清晰3.用词文雅三、行业用语1. 三T原则2. 适度原则3. 术语的使用4. 用语的禁忌四、书面用语1. 正确无误2. 工整清晰3. 内容完整

 李云查看详情

部分充分准备信心源泉 ●资料准备 ●信息准备 ●环境布置 ●信念重塑 第二部分基本技巧有效沟通 ●赞美技巧 A、畅销书《水知道答案》给我们的启发 B、没有发自内心的欣赏就不会有真诚的赞美 C、真诚赞美的障碍：《将如给我三天光明》给人的启发 D、电话中赞美与面对面赞美的区别 E、如何在电话中真诚赞美对方 本节案例分析 课堂游戏：谁是有魅力的人 头脑风暴：电话中动人的赞美 ●聪明地提问 A、问题的本身就蕴涵着答案，好的问题可以获得好的答案。 B、电话营销人员四个关键字“想”“问”“说”“听” C、革命性突破：从会“说”到会“问” D、结构性提问（选择性提问、限制性提问、开放性提问、封闭性提问） E

 李云查看详情