李恩老师的内训课程
《职业化服务人员服务效能提升》 服务礼仪提升及职业化形象塑造主讲：李恩【课程背景】在服务客户的过程中，必须有过硬的专业能力和良好的仪容仪表。长相是天生的，气质是后天修炼的，不仅仅是服务业，很多商业往来中，服务水平和服务意识往往决定了最终那临门一脚能否进球，最终的客户满意度成否达成。如何给客户留下专业又可信的第一印象？日常工作中面对客户，应该怎样做才能不失礼？与客户沟通中，如何说才能更高效，如何听才能更准确？在客户服务和客户接待中，如何能通过良好的服务礼仪和职业化形象事半功倍？需要的是在服务中的个人魅力、建立与客户的谈资和共同话题。这无疑对职场人士提出更多更高的要求。本课程根据不同岗位、围绕服
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《镜头表现力助您一秒展现领导风采》 高层管理者镜头下的表达技巧主讲：李恩【课程背景】处在一个不断变化的时代，我们的各种媒介和信息传播方式也在不断的发生着改变。从传统的广播电视、报纸杂志，到现在的网络媒介，自媒体，短视频等等……传播方式变化，传播媒介的迭代，让我们在不断的接收到新知识新消息的同时，也在不断的走近这些新的传播领域，去创造，去传播我们要向外传递的信息。不管是传统的广播电视，还是现在流行的短视频、各种论坛、访问及会议，其实在面对媒介时，我们依然靠的是在镜头前的传播，如论是摄像机，还是手机，如论是以前，还是现在，依然不变的都是用镜头记录和传播。作为企业高层管理者，我们比以往有更多的机会
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《使销量大幅上涨的营销演讲法则》 让客户快速成交的营销演讲主讲：李恩【课程背景】以下情景在日常的营销演讲中是否很常见内容欠缺说服性：没有要点，不是杂乱无章就是东拼西凑，没有规划。逻辑欠缺层次性：没有结构，不是思维混乱就是胡扯一通，毫无章法。语言欠缺生动性：没有修辞，不是废话太多就是赘语不断，味同嚼蜡。表现欠缺感染性：没有魅力，不是肢体单调就是声音平淡，气氛沉闷。结果欠缺满意性：没有成交，不是门可罗雀就是销量不佳，没有销量。无论是销售交流、产品演示、展厅讲解、公司介绍、项目提案、竞标陈述等销售活动，还是产品市场发布会、项目招商、主题研讨会、客户沙龙，会议营销等市场营销活动，这些直接向客户进行演
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《如何成为一个高影响力的商务演讲高手》 高影响力的演讲表达呈现技巧主讲：李恩【课程背景】演讲不仅仅是舞台上的分享，演讲其实就是好好说话！有人的地方就有语言表达，表达的情景覆盖了工作和生活，表达的质量决定了人生轨迹，作为职场人士，我们都对以下情景再熟悉不过：工作总结述职报告会议发言岗位竞聘业务汇报向客户介绍产品向领导介绍方案欢迎新人商业论坛融资路演还有时候，您会遇到：精心准备了3个月的项目陈述，结果客户临时有急事要马上离开会议室，只给你3分钟做陈述；求职面试，你要用3分钟介绍自己；与客户交谈，你需要在10分钟内让他信任你，你该怎么说？有没有因为表达不清，词不达意二痛失良机？通过《高影响力的演讲
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《打造形象魅力 赢得人脉先机》 商务礼仪在职场与人际交往中的运用 主讲：李恩【课程背景】做为一名职场人，无论是管理者还是基层服务岗位，我们为客户提供的不仅仅是专业的服务，更多的是多维度、多元化、更深层次的交流和满足客户不同需求。在初次见到客户时，需要打造自己“第一眼财富和专业”。在服务客户的过程中，必须有过硬的专业能力和良好的品格。要和客户建立更长久的合作关系，需要的是在服务服务中的个人魅力、建立与客户的谈资和共同话题。这无疑对职场人士提出更多更高的要求。本课程根据不同岗位、围绕服务客户的不同场景展开，为企业管理层、内勤人员、客户经理等岗位打造专业形象的基础上，再提供可以增加个人魅力的精
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《政府客户销售服务人员政务服务效能提升》 政务礼仪及政务接待行为规范主讲：李恩【课程背景】政务礼仪领域，有国际通用的礼仪接待，在我们实际执行中，当然有我们中国特色的一些变化和要求，特别是和国央企、政府客户打交道的时候，有很多与国际通用礼仪完全不同的要求，这些要求大家可能有些知道，有些并未深究，但和这些客户的合作中，往往政府客户却很在乎一些细节、小事带来的体验，从而在激烈的竞争中，带来一些影响，甚至关系到最终合作的达成。对于这些内容？您都掌握了吗？在政府客户的服务过程中，必须有过硬的专业能力和良好的仪容仪表。长相是天生的，气质是后天修炼的，不仅仅是政务接待，很多商业往来中，服务水平和服务意识往