郭朗老师的内训课程
《提升中高层管理效能的5个技巧》课程大纲一、课程背景我们今天所处的时代，按照流行的商业语言定义，正处于“颠覆性的创新时代”，诸多科技大规模的应用，让人类每天都感觉有一种前进的“推背感”。 而当我们发现每一次创新都不是单独存在，并且在我们不断的将所掌握的知识划分科目的时候，我们发现，我们正在进行自我束缚。这不是传统意义上的束缚，我们更多发现，一些资源呈现出扭曲的状态，比如管理资源。管理者每天用于有效工作的时间很少，大部分时间用于琐碎的事务；管理者干了自己不该干的事；管理者干了下属该干的事；管理者干了无效的事；甚至管理者的宝贵经验和时间用于根本不该干的事。这一方面源于管理模式发生改变，由单纯的人、
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《商业地产运营与创新——万达模式解析》课程大纲一、课程收益1、提升学员商业地产运营思维；2、了解大连万达的商业运营模式；3、了解商业地产创新发展趋势；4、掌握商业地产营销策划要点。二、授课对象商业地产营销策划、运营和招商管理人员三、授课课时1天（6小时）四、授课方式1、理论分享2、提问互动3、分组讨论4、案例分享5、课堂测试五、课程大纲课程开篇模块一 商业地产思维第一章 商业模式第1节 什么是商业模式第2节 商业模式的核心案例分享第二章 商业地产面临的问题第1节 商业地产的结构性问题第2节 房地产资源问题第3节 传统商业升级改造问题第4节 商业业态问题第5节 资产化问题案例分享第三章 商业地产
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《商业地产策划与招商运营》课程大纲一、课程收益1、提升学员商业地产项目的营销策划能力；2、探索互联网＋模式下商业地产招商运营体系；3、了解和掌握商业地产目标客群的购买心理和沟通技巧；4、提升商业地产项目置业顾问客户接待和促成技巧；5、提高商业地产营销团队执行力和销售业绩。二、授课对象营销策划、招商运营管理人员和置业顾问。三、授课课时2天（12小时）。四、授课方式1、理论分享2、提问互动3、情境模拟4、分组讨论5、案例研讨6、课堂测试7、游戏竞赛五、课程大纲课程开篇模块一 商业地产策划思维第一章 商业地产市场现状概览第1节 传统商业地产运营模式第2节 互联网＋商业地产运营模式第3节 商业地产运营
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《商业办公地产置业顾问销售业绩提升训练》课程大纲一、课程收益1、增强房地产置业顾问的职业素养；2、掌握商业办公地产客户购买心理和沟通技巧；3、提升置业顾问商业办公地产目标客户接待和成交技巧；4、提高商业办公地产营销团队执行力和销售业绩。三、授课对象置业顾问和销售管理人员。四、授课课时1天（6小时）。五、授课方式1、理论分享2、提问互动3、情境模拟4、分组讨论5、案例研讨6、课堂测试7、游戏竞赛六、课程大纲课程开篇第一章 置业顾问销售技能提升第1节 置业顾问职业精神案例研讨第2节 客户沟通技巧情境模拟第3节 客户落定与成交技巧案例研讨第4节 案场销售流程提问互动第5节 外拓销售流程课堂测试第6
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《企业运营管理效能提升训练》课程大纲一、课程收益1、了解企业日常运营管理的全岗位流程体系和重要目标；2、掌握企业运营管理过程中所处部门和岗位的流程体系和关键管控环节；3、增强学员分析和优化岗位运营关键管控点的能力；4、使员工熟练运用有利于提高其工作能力的工具；5、调适员工心态，提升企业日常运营管理效益。二、授课对象企业经营管理人员。三、授课课时1天（6小时）。四、授课方式1、理论传授2、案例分享3、提问互动4、分组讨论5、课堂演练6、游戏竞赛五、课程大纲课程开篇模块一 有效管理是企业运营核心第一章 企业运营中的人才管理第1节 企业成败的关键在于“招人”第2节 管理者要擅于知人善用第3节 激发
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《客户关系管理水平提升训练》课程大纲一、课程收益1、明确房地产开发公司客户关系部门角色定位和客户管理的本质；2、调适客户关系部门员工的工作心态，提升其执行力；3、帮助学员提高客户关系维护和管理的工作技能，提升项目营销业绩；4、了解房地产公司客户公关危机的形成、预警和处理技巧；5、掌握处理客户投诉的艺术，提升学员处理客户投诉的能力和技巧；6、通过案例分析和总结，提升客服人员与客户间的沟通能力。二、授课对象房地产开发公司客服部门员工。三、授课课时2天。四、授课方式1、理论传授2、案例分享3、提问互动4、分组讨论5、课堂测试6、游戏竞赛五、课程大纲课程开篇模块一 角色定位第一章 客关部角色定位第1