邱柏森老师的内训课程
一、领导力系统发展的六个阶段1.管理自己2.管理他人3.管理经理人员4.管理职能部门5.管理事业部6.管理集团7.每个阶段的根本区别1)领导技能——胜任新职务所需要的新能力。2)时间管理——新的时间分配结构，决定如何工作。3)工作理念——信念和价值观非常重要，让工作聚焦。二、阶段一：从管理自我到管理他人1.案例分析：技术经理李洋2.由专业向管理的转变3.一线经理的角色定位4.一线经理所应学习具备的技能1)工作计划、知人善任、分配工作、激励员工、教练辅导和绩效评估三、阶段二：从管理他人到管理经理人员1.个人贡献向团队贡献的完全转变2.部门经理的角色定位3.第二阶段所应具备的技能1)选拔人才担任一
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一、为何要培养全员营销意识1、案例分析：某软件公司石化项目的开法2、中国市场的变化趋势对于企业的要求3、客户体验----企业营销的新方向4、体验营销对于企业营销提出的新标准二、破解全员营销意识的误区1、案例分析：某企业的全员营销2、全员营销不是全员销售三、全员营销的真正内涵---全员客户服务意识1、创造客户价值---企业生存发展的核心2、案例分析：小王这份行政工作的目的3、怎样赚更多的工资——让客户满足4、案例分析：是谁扼杀了这个客户5、全员营销定义---全员时刻为客户着想6、让客户满意的方法：关键时刻的行为模式探索：了解客户需求与想法探寻客户期望的SPIN问话技巧提议：提出适当建议符合客户期
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一、为何要讲“群众路线”的话题1、领导为何要发动大家做事情2、领导如何让大家动起来3、如何才能将事情办好？二、领导者的权力谁给的？----群众路线的领导哲学1、贯彻群众路线的逻辑起点2、为何“胡萝卜 大棒”越来越不灵验3、交易型领导与变革型领导三、怎样才能获得群众的真心拥戴1、案例分析：“铜墙铁壁”—冀中平原的抗日根据地2、“为什么人”的问题是领导获得拥戴的根本问题3、领导的根本态度4、为何共产党的官不好当-----为群众服务何以可能？5、案例分析：成功领导者的动力机制、情感变化6、寻找领导真正的自身价值四、新时代下如何理解“一切为了人民群众”1、贯彻群众路线的基本思路2、案例分析：为何领导有
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一、当代企业员工的优缺点及其成因解析要想管理好员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。1、练习：描述您企业生产员工，请说出他们的优点和缺点3、当代员工所处的时代与10年前有哪些不同？4、当代员工的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）5、当代员工的日常思想及行为表现特征7、当代员工的特点给我们带来的挑战是什么？8、为什么当代的员工不好管理？二、当代生产企业一线员工管理比起传统管理还需要多些什么要想领导管理好当代员工，已不能单纯延续10年前的管理模式，那么较之十年前的管理方法和模式新一
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.管理者角色及职责的认知 评估管理水平的六个标准 管理者职责：项目管理、人员管理、工作目标管理、资源管理、职责管理 部门经理的六大角色：规划者 / 经营者 / 沟通者 / 团队领袖 / 教练员 / 业务骨干 管理者的团队管理基础：工作分工、工作标准、甄选员工、培训下属、考评下属、激励下属 2.构建团队基础－组织、职位设计 根据公司战略设计你的组织结构：评估工作环境、设计部门管理逻辑、划分部门和职位 划分职责：规划流程、分工、确定岗位职责、调整岗位职责 确定团队DNA－任职要求：基本素质要求、行业经验要求、职务工作经验要求、管理/项目工作经验、胜任能力…… 3.科学选拔和管