李金琦老师的内训课程
讲解员专项训练技巧与综合能力提升课程背景：各行各业，都需要多维窗口的宣传，打造企业综合形象的名片，有主动输出的电视传媒广告，也有客户点读式的服务网站平台，有针对客户一对一的短信宣传和维系，也有面对面的窗口服务，为客户打造最直观、印象最最深刻的品牌感知。在通信技术的不断更新迭代，各大运营商都纷纷设定旗舰窗口的宣传，使用最直观的设备体验，影音宣传等，当然，在体验的现场令人印象深刻的就是展厅/站点的“讲解员”：对企业的产品和业务，熟读于心；对听众客户解读传播，通俗易懂；他们是企业员工形象最优质的代表人员，具备专业的业务知识，熟练又亲和的表达技巧，他们的出现为品牌宣传骑着起着举足轻重的效用，其具备的表
讲师：李金琦查看详情
交付经理场景化服务营销课程背景：为了响应公司号召，应对市场竞争的变化，为提升交付线条高质量完成定量目标，有效协同交付经理的日常工作，横向支撑工作细节的落地，保证服务营销的顺利交付，达到高效。本课从全方位还原交付经理与客户接触的全过程，将服务过程整理成具体的触点，从触点中体验对话话术，并设计匹配的业务理论知识，分别有“公司执指定动作、需要开展的工作准备，与客户面对面对话的场景”等三个层面，和七个场景的服务触点，分别是；三大层面：一个争取见面的机会三个展现服务的机会三个开展营销的机会七大场景的服务触点，进行讲解；预约见面（从电话联络到预约见面的服务礼仪解析开始，是整个交付构成的关键）；上门交付（完