易勇老师的内训课程
一、严酷的企业人力资源管理现状及对企业的影响 1、企业目前人力资源管理现状分析 2、这些糟糕管理现状不解决对企业未来发展的恶劣影响 二、现阶段企业人力资源管理面临的四大方面困惑 1、如何保持企业的凝聚力？ 案例分析和探讨 2、如何提高团队的战斗力？ 3、如何减少优秀员工的流失率？ 4、如何提高工作的执行高效力？ 案例分析和探讨 三、经济不景气下，解决企业人力资源管理困惑9大方法剖析和讲授 1、企业建立人力资源规划体系的方法和步骤 2、经济不景气，企业如何留住优秀员工的管理策略 案例分析和探讨 3、工作不饱和期，让员工始终保持高昂工作激情的策略 4、为员工设置职
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一. 企業領導者必須進行的新轉型角色案例剖析：高端计划为何无法执行？1、企業面臨的3大挑戰2、管理的根本：從關注事到關注人（案例剖析）3、掌握教練技術才能真正實現人本管理（案例剖析）4、掌握教練技術的3大實戰特點（案例剖析）二. 教練型領導入門知識1、四分员工图表帮你迅速提升管理水平（案例剖析）2、约#8226;哈视窗帮你迅速提升管理水平（案例剖析）3、教练的六大基本能力三. 教練型領導的5大工作步驟1、確認目標：如何指導員工2. 确认教练目标3、看清現實真相4、選擇適當的教練方式（案例剖析）5、教练的10项行动四. 迅速提高企業績效的教練技巧1、妙用A→B策略，提升員工生產力2、迪士尼創新策
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一、 发展中的企业如何应对全球经济竞争挑战1、 您的企业中层管理者与优秀企业的差距到底有多大？2、 高效能的中层管理者短缺是发展中的企业头疼的问题3、 扁平化时代的中层革命二、 新中层的思维革命——一切从改变观念开始1、 思路决定出路——中层管理者的战略思维2、 进行自我认知——跳出自我3、 优秀企业新中层的角色定位4、 新中层如何面对企业成长中的问题三、 新中层的职业素养——习惯就是决定性因素1、 中层管理者的六大“不良习惯”2、 新中层必备的六大职业素养3、 新中层应具备的能力四、 新中层如何打造高效的执行力——企业竞争力的关键1、 新中层高效执行的六大关键2、 建立赢的执行文化与精神五、
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方法一、公司如何真正形成以客户为中心的环境方法二、为什么和如何在公司董事会中引入客户服务董事机制？方法三、真正认识服务性业务的企业文化需求方法四、如何把呼叫中心变为交流中心方法五、让每个员工都了解和懂得计算客户终身价值方法六、如何妥当对待无利可图的客户呢方法七、如何有效处理投诉管理方法八、怎样进行企业形象管理方法九、如何管理和调控客户心理期待方法十、如何给接触客户的员工充分授权方法十一、客户服务员工所担任的销售角色的重要性方法十二、对负责客户服务的员工如何制定关怀计划...
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一、培养专业的销售技巧 1、 什么是销售？ 2、 如何开展一个专业的开场白？ 3、 如何运用询问和聆听技巧了解客户需求？ 4、 如何向客户陈述利益？ 5、 什么是客户的异议？如何处理？ 6、 面对客户的冷漠，我们该怎么办？ 8、 怎么处理客户对产品缺陷的抱怨？ 9、 如何处理客户的误解？ 10、 客户有怀疑怎么办？ 二、销售人员需要具备的十个素质 1、 习惯的力量 2、 意志力与自我强化 3、 积极进取 4、 培养你的学习能力 5、 影响他人 6、 语言表现力 7、 应变能力 8、 有效的时间管理 9、 数理能力 1
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全情景销售案例全接触——让你的销售业绩大幅度提升一、 失败销售的共同点——很多销售人员总是在每天重复失败 二、 销售初期阶段的策略——用什么方法与客户建立关系？ 案例:我是不是太冲动了三、 为什么陌生电话拜访会失败？——教你怎样打拜访电话 案例：被拒绝的电话四、 如何沟通才能将电话深入下去？ 案例 初次建立关系的电话初次接触赢得好感的4个诀窍五、 如何与客户进行第二次接触？ 案例 一个销售顾问的回访电话六、 销售中期阶段的策略——用什么方法推进与客户的关系？ 案例 斩获订单的博弈七、 销售过程中难克服的4个障碍 “掐灭”客户异议的几种有效沟通方式八、 销售后期阶段的策略描述——用什么方法促成交