王孝民老师的内训课程
核心内容一：商业发展趋势商业发展趋势——国际经验居民消费结构和消费水平发展阶段商业模式发展规律商业——生意、买卖核心内容二：中国商业地产及其发展注重市场培育，实施专业管理，商业地产项目的成熟必定会经过一个发展过程，商业推广是否到位、经营管理是否将商业地产项目直接决定其市场培育周期，商业地产项目仅仅租金优惠不是市场培育的根本，根据市场寻求准确的定位，专业商业管理实现良性的持续经营，才是商业地产项目规避投资风险实现物业价值的根本所在。一、商业地产：2001年诞生二、商业地产发展经过三个阶段：三、传统商业地产与现代商业地产的界定及其分类区别四、商业地产新纪元的“商业、地产融合阶段”的主要特征如下商业
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核心内容一：百货商场策略性营运管理零售百货企业应将服务贯穿于消费者的整个消费过程，甚至不仅包括购物过程中的关键时刻，在购物之前的各种咨询服务，以及购买之后的较长时间后各种售后服务都应关注关键时刻的服务，每一个时刻都是与消费者的购买和下次光临直接相关的。1、百货商场现场服务管理策略◇百货商场服务理念的树立◇百货商场全程服务理念◇百货商场全员服务理念◇百货商场服务内容的完善◇百货商场服务设施的改善◇百货商场服务人员的培习◇百货商场消费者数据库系统的建立◇百货商场VIP顾客的开发与维护2、百货商场店铺形象新策略◇百货商场建筑外观设计理念新策略◇百货商场招牌设计新策略◇百货商场橱窗设计理念新策略◇百货
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核心内容一：人的因素如何影响谈判1、生意不成，仁义在说明了什么问题？2、商务谈判中首先要解决人的问题3、成功谈判的基本原则4、我是否对人的因素给予了足够的重视？5、人的因素也会影响7、谈判中对方曲解你的意思或双方产生误解甚至相互指责8、人的因素在谈判中能否解决核心内容二：百货商场商务谈判礼仪1、谈判准备2、谈判之初3、谈判之中核心内容三：百货商场谈判的原则及技巧1、谈判要达成一个明智的协议2、谈判的方式必须有效率3、谈判应该可以改进或至少不会伤害谈判各方的关系4、商业谈判中常见的五个障碍5、如何在与供应商的谈判、沟通当中占据主动权？注意事项是什么？核心内容四：百货商场策划谈判的方法与技巧（1）
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核心内容一：百货商场运营管理基本技能1、百货商场业态管理的原则2、百货商场服务管理原则；3、营运管理是商场稳定经营的重要基础；4、看起来简单做起来难，营运基本职能都包括那些；5、为什么说现代的百货商场要坚持多业态发展；6、现代的百货商场招商行不行业绩说了算；7、百货商场运营中的难题是什么；8、结合分析国内几家百货商场成功与失败的案例来提高你现场营运管理的能力；9、为什么主题促销活动开始和结束后总是让我们高兴不起来；10、对竞争对手的调查，我们到底主要调查的细节是什么；11、我们现场运营的规范化服务从那些具体细节来做；12、百货商场营运管理的内容的细节是什么；14、百货商场营运标准规范；15、百
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部分基础管理学一、管理的概念？什么是管理？从古老的中国易经开始到西方及现代管理理论，包括管理的基本工作是干什么？德鲁克概念、二重性及管理的层次等。。。。二、管理的一般特征：1、管理的主体—人2、管理客体—可利用资源。3、管理的任务和目标—组织的有效目标和适应环境的创新活动。4、管理的本质—有效利用资源和创新成果。5、管理的方式和手段—计划、组织、指挥、控制、创新等。三、管理的目标和对象（一）管理的目标1、物质性目标：少投入多产出。2、社会性目标：不断推进社会主义精神文明和新型社会关系的形成和发展。（二）管理对象人、财、物、信息和时间，以及由此构成的管理活动。四、管理的基本要素1、管理主体—由谁