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高颖老师
高颖 老师
  •  所在地区: 北京
  •  主打行业: 不限行业
  •  擅长领域:政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 职场礼仪 形体 优雅女子仪态 茶艺
  •  企业培训请联系董老师
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高颖

高颖老师的内训课程

别墅服务接待礼仪培训大纲课程定位:以“听得懂”“学得会”“用得到”的培训方式,使参训人员达到“内诚于心,外化于行,训练有素,彬彬有礼”的标准,运用礼仪,以提升自已的职业形象与职业素质。从而受到客人的接受、认可和欢迎。课程特点:专 业 —— 多年来一直致力于礼仪的传播和实践实 用 —— 丰富新鲜的案例,实操性情景讲解、大量图片实例和现学现用的情景演练量身定做 —— 根据行业特点设计案例和知识点,量身定做顾问式培训授课原则 —— 一次体验胜于千次说教培训流程 —— 我做你看,你我同做,你做我验培训效果 —— 学员满意率超过95后续服务 —— 协助完成培训考核验收,赠送课件,以利复习。培训内容一

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公务员职场情商与公务交往礼仪 主讲人:高颖老师 第一章 公务员形象礼仪 第一节 公务礼仪概述与公务员的职场仪态 第一课 公务礼仪概述(含义、原则、特征、内容、作用),以尊重为本的公务礼仪 第二课 职场仪态(站姿、坐姿、手势、鞠躬、微笑、眼神、职场走姿、蹲姿) 第二节 公务员仪容形象塑造 第三课 职业形象设计——360°完美妆容化妆技巧 第四课 职场形象塑造(皮肤性质于面部结构、洁容、香水、发型选择与头发保养) 第二章 公务员办公礼仪与公务接待礼仪 第一节 公务员办公室礼仪与大型会务 第五课 用“尊重”开启愉快的办公关系、把握好三个关系、公文礼仪、汇报礼仪

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五星级酒店服务礼仪培训大纲一、酒店服务礼仪培训七项目1、酒店仪容仪表仪态礼仪2、酒店前厅入住接待服务礼仪3、客房服务礼仪4、餐饮服务礼仪5、宴会部会议服务礼仪6、酒店对外商务礼仪7、康乐部通用服务礼仪二、酒店服务礼仪内容定制1、首次培训2、数次培训3、暗访调查与后期跟踪一、酒店服务礼仪培训七项目1、酒店仪容仪表仪态礼仪(全员参加,通用礼仪)仪表礼仪:面部修饰礼仪(女员工化妆实操训练,每人需准备化妆品)头发修饰礼仪(女员工需准备发网,皮筋,梳子,发泥)手部修饰礼仪(指甲刀)服饰礼仪(全员穿着统一工装)岗前仪容仪表检查(人手一份内容,需背下来)见面常用礼仪:(以下内容需要大的培训场地)面对客人站姿

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会务服务礼仪培训大纲培训内容:一、塑造健康向上的会展形象,岗前仪容仪表检查:²角色识别——地产公司的“形象代言人”²环境营造——统一客户的美感认知²职责提醒——明确职责树立服务文化²增强自信——员工服务自信心建立1、岗前仪容仪表检查程序(每天上岗需此程序),体现出职业素养和企业形象。2、不与客人比财富,只给他人文和雅。3、职业化妆与发型选择(实训)。4、工作装的选定与穿着礼仪:工服的选定标准应参照团队而不是售楼员自身,工服选定技巧、鞋袜穿着技巧、饰物佩带技巧。5、个人仪容塑造:发色、发型、指甲、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛、个人仪容保健。6、日常工作化妆:头发修整技巧、工作淡妆技巧、盘发与丝巾。

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