郭芮仪老师的内训课程
酒店服务意识与服务礼仪 主讲人：郭芮仪课程背景:在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段。而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的，只有服务中人的因素一一代表公司形象和服务意识的服务人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。我们卖给顾客的不仅是商品，更多的是一种经历和体验，这一切都要通过优质的服务体现出来。要让顾客把这种感受记在心里，带回家里，陪伴左右客户。这就有赖于每天工作在一线的服务人员。他们的一言一行就是最有效的品牌广告，比任何媒体、任何时段广
讲师：郭芮仪查看详情
旅游行业服务意识与服务礼仪 主讲人：郭芮仪课程背景:在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段。而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的，只有服务中人的因素一一代表公司形象和服务意识的服务人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。我们卖给顾客的不仅是商品，更多的是一种经历和体验，这一切都要通过优质的服务体现出来。要让顾客把这种感受记在心里，带回家里，陪伴左右客户。这就有赖于每天工作在一线的服务人员。他们的一言一行就是最有效的品牌广告，比任何媒体、任何
讲师：郭芮仪查看详情
《国家政府人员窗口服务礼仪》培训大纲 授课老师：郭芮仪【课程背景】： 公务员在国内代表着党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，良好的形象离不开得体的礼仪规范。 作为政府窗口服务人员，一言一行都代表着企业形象，对人民群众能否进行优质的服务直接影响到政府和国家的声誉，所以做好窗口服务的工作、提升政府窗口工作人员的形象素养是所有政务窗口部门的必修课。【课程收益】 提升政府窗口人员的职业形象和职业素养； 了解掌握窗口服务工作中基本
讲师：郭芮仪查看详情
《国家政府人员接待礼仪训练》培训大纲 ——职业形象与政务礼仪 授课老师：郭芮仪【课程背景】： 公务员在国内代表着党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，良好的形象离不开得体的礼仪规范。如何在公务员交往中，展现您的风度与魅力？如何妥善的处理日常公务，从而推动您事业的发展？【课程收益】 提升政府领导的职业形象和职业素养； 了解掌握政务活动中基本礼仪知识和规范； 提高政务交往的成功
讲师：郭芮仪查看详情
保安工作服务礼仪与沟通礼仪 主讲人：郭芮仪课程背景 ：保安工作礼仪是保安个人道德品质、文化素养、教养等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量保安个人道德水准高低和修养程度的尺度，也是衡量保安队伍精神文明的重要标志。良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象、赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。课程收益 ：● 从心出发学习礼仪，将信仰植入思想，知行合一学礼用礼；● 掌握高品质保安服务礼仪标准，增添个人气质与形象，为企业形象增值；● 从课程中体验、感知不同的礼仪细节带来的