销售礼仪——提升综合营销力课程背景：销售是最具挑战性的职业，世界上80的富翁都曾是销售人员。然而在绝大多数的商品供应都呈现多元化甚至是同质化的今天，销售面临的竞争也更加激烈。“天下大事，必作于易；天下大事，必作于细。”销售工作从和客户线上沟通到见面，交谈到成交，包括了数不清繁琐细节。这些细节都是销售人员必须了解和掌握的，并贯穿于销售工作的始终，所以，成功的销售离不开这些细节，更离不开销售礼仪素养的贯穿。销售行业的竞争就是销售技巧和服务质量的竞争，销售人员的礼仪及个人素质不仅代表个人，更是代表企业，直观的给顾客展现企业的实力。课程收益：掌握现代行为礼仪并熟练运用，提高销售工作中的个人魅力和专业素

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校园礼仪与成长课程背景：从古至今，中国素以“礼仪之邦”著称于世，从古：“不学礼，无以立”到现在的建设好现代礼仪文化，无不诠释着中国作为世界文化古国礼仪之邦的内涵及友善。而小学生作为祖国的未来，民族的希望，是早上八九点钟升起的太阳，是未来共产主义社会的接班人。关注小学生的文明礼仪教育，尤其需要从家庭背景、学校教育、社会实践及公众环境等方面重点的培养，直接关系到每个家庭的幸福，衡量着学校的教育水平，影响着整个社会的和谐发展。播下一种一种思想，就会形成一种行为，多种行为的累计就会形成一种习惯，养成一种习惯，就会形成性格，性格决定命运。小学生就像一张白纸，充满了无限的可能，可谱写出无限可能性的风景。文

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银行服务礼仪——赢在服务力课程背景：作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；其实，真正做到“以客户为中心”，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。职业形象是外在的，职业素质是内在的，《银行服务礼仪——赢在服

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营业厅金牌服务礼仪课程收益：客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于燃气行业而言，对服务品质的要求更高。本课程将通过营业厅服务礼仪、上门服务礼仪、与客户沟通及客户异议处理四大模块，系统而全面地提升参训人员整体职业素质，统一服务规范化流程，打造一线人员之完美形象，使员工能与客户零障碍沟通，从而提升客户的满意度，塑造企业的美誉度。课程时间：1天，6小时/天课程方式：幽默授课+学员互动+案例分析+情景展示+实战演练课程对象：服务人员 课程大纲第一讲：树立卓越的服务意识和

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地产营销金牌服务礼仪课程背景： “销售——说服顾客一次，服务——感动顾客终身”，“关注营销首先关注服务”是当今成功企业存在的最高价值。 在目前房地产市场风云变换之时，员工的个人素质、企业的服务形象工程更是“地产核心竞争力”的重要体现 房地产置业顾问的个人形象蕴涵着公司的企业文化，折射出企业的形象，在某种程度上也代表着地产项目的形象。一个优秀的置业顾问必须在工作中增强服务意识，端正服务态度，执行服务标准，提高服务水平。因此，置业顾问应该具备职业仪容仪表、专业服务态度和进退有序的规范礼仪。 客户第一、服务至上是当今企业经营的精

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公务员礼仪课程背景：公务员在国内代表着党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，良好的形象离不开得体的礼仪规范。如何在政务场合中，体现您的礼仪风范？如何在政务交往中，展现您的风度与魅力？如何妥善地处理日常公务，从而推动您事业的发展？公务员礼仪培训介绍国家公务人员在日常工作、学习、生活中所应遵循的基本礼仪，包括公务员个人形象礼仪、行政办公礼仪、政务活动礼仪、社交礼仪等，帮助公务员提升个人形象和综合素质，更好的为人民服务。课程收益：通过培训转变公务员工作作风，树立良好的公务员形象；通过培训提高公务员队伍整体素质、精神面貌、工作作风；通过培训帮助国家公务人员掌握公务活动过程中基本礼仪

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