马菁菁老师的内训课程
柜台服务是银行业的最后一道防线窗口服务、柜台服务风险防范及管理主讲 马菁菁课程简介：窗口服务是客户办理业务最基本的平台，而柜台业务、窗口业务的风险是银行操作风险中非常重要的一部分。随着现代化科学技术在银行系统的广泛应用，银行、基金、证券不断推出的产品使得客户对产品需求的多样化，柜台业务也呈现出多样化、复杂化、防范难度大等特点。因此，如何有效地防范柜台业务操作风险成为摆在各家金融机构门店网点的重要课题。课程对象：银行、保险、证券等客户经理、销售代表；金融行业中层管理。课程收益：银行服务模式的变化可以才课程中得到深刻地揭示，使学员得到认识，并且认识新环境下、智能环境下带来的业务风险、操作风险、心理
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金融产品风险意识与营销沟通策略主讲 马菁菁课程简介：整个世界的消费模式都因科技的发展，发生了翻天覆地的变化。金融行业的产品设计、经营模式等也在互联网时代产生了巨变。20年前，人们理财的方式还停留在存款业务上，后来是投资房地产，虽然很多人也进入股市、基金、证券等一二级市场，但是对这些理财产品却是缺失的。马斯洛需求层次理论将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。但，在不同环境下，人们有着各种各样的想法，当所有人的各种想法集合在一起，就组成了各种复杂多样的需求。随着社会经济的发展、自身经济状况的变化、消费环境的变化、个人偏好的变化，我们发现客
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金融产品风险意识与营销沟通策略主讲 马菁菁课程简介：整个世界的消费模式都因科技的发展，发生了翻天覆地的变化。金融行业的产品设计、经营模式等也在互联网时代产生了巨变。20年前，人们理财的方式还停留在存款业务上，后来是投资房地产，虽然很多人也进入股市、基金、证券等一二级市场，但是对这些理财产品却是缺失的。马斯洛需求层次理论将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。但，在不同环境下，人们有着各种各样的想法，当所有人的各种想法集合在一起，就组成了各种复杂多样的需求。随着社会经济的发展、自身经济状况的变化、消费环境的变化、个人偏好的变化，我们发现客
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金融科技是新时代迈向下一个未来的必然产物金融科技的发展脉络及应用场景的发现主讲 马菁菁课程简介：随着科技创新的力量不断迸发，以科技推动产业发展、加快经济社会数字化转型升级已经成为全球共识。新冠疫情在国际上不断蔓延，中美贸易摩擦变数增多，给全球金融科技产业发展带来更多的不确定性。一系列国际形势对金融科技发展产生的影响利大于弊，重点于：加快了金融科技发展变革和融合应用以人工智能、5G、物联网等为主的关键核心技术创新突破逐渐成为国际竞争焦点，推动金融科技发展模式创新安全发展被摆在了一个更为突出的战略位置，金融科技监管和标准化工作进程加快。尤其是部分金融科技企业通过跨界混业经营成长为BigTech，反
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必须用可行逻辑来面对“不良资产”不良资产处置的思路和应用的工具必须基于可行逻辑主讲老师：马菁菁课程背景：据银保监会数据显示，2020 年12 月末，商业银行不良贷款余额约3.5 万亿元。2018 年以来，政策收紧在一定程度上遏制了不良资产规模上行态势，但2020 年疫情再一次促使不良资产规模激增。回顾2020 年，不良资产规模一直持续上升，且呈现出银行类金融机构、非银行类金融机构和非金融机构全方位逐渐暴露的现状。一直以来，各路英雄好汉各显其能，传播和解决不良资产的转让亦或重组问题，但仅仅停留在极少数人可以操作的层面，这些真本事，不是很快可以掌握的内容，是需要多年的专业知识和实战经验的积累而来的
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传统保险与互联网保险的交手主讲：马菁菁课程简介：互联网保险将逐步实现保险信息咨询、保险计划书设计、投保、交费、核保、承保、保单信息查询、保全变更、续期交费、理赔和给付等保险全过程的网络化。但，网络保险无论从概念、市场还是到经营范围，都有一段很长路去磨合开发。课程时间：1-2小时课程大纲：一、保险的作用1、什么是保险，保险买的是合同是条款2、我们什么时候需要保险3、哪家保险公司更合适二、互联网保险服务和传统保险服务的区别1、产品个性化设置谁更便利？2、理赔手续对客户能力的要求3、保险时点规划与终身规划、保单管理4、保险条款懂不懂？5、保险价格高低的缘由，保障是否与价格相关？5、说到底，产品各家本