【课程背景】您在工作中是否遇到过如下场景？（1）您的下属和你汇报了10分钟的工作，但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里？他到底需要你提供哪些帮助？（2）在电梯里遇到了公司高管，他随口问了你一句：“最近手头上的项目进展如何？”短短几十秒，实在不知道如何把目前的工作说清楚！（3）下属为见客户做了几十页PPT，信息量丰富但是客户却一片茫然，你该如何指导他修改PPT？没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力，甚至会降低组织运营的效率。上述情景当中，如果当事人可以熟练运用结构化思维，上述问题就可以迎刃而解。可见，结构性思维对于一个职业人来说是最基础的管理沟通技能。而这一思维模式是由世界最著名的咨询公司麦肯

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案例教学设计与演绎主讲：刘文鹏【课程背景】关于培训的效果一直是培训相关者最关心和最敏感的话题。究竟谁对培训效果负责仍然说法不一，因此关于培训的效果问题变得愈加复杂起来。很显然对于提供的知识而言，能帮助学员解决问题的就是具体的“操作流程、工具与方法”了。然而从大量的实际培训来看，很多培训课程的内容中并不缺少这些，而是在讲解的过程的缺乏实战和落地，最直接地讲是缺少应用。案例出现在所有的知识应用中，这些工作中的应用场景被提炼和编写成案例，培训课堂中的案例生动地再现出工作情景。学员在解决案例中的问题过程中建立思维再去指导实践！从1909年到1919年间，哈佛商学院推行一项教改项目——邀请企业高级经理们

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持续成长的必要手段复盘思维讲师刘文鹏课程背景：个体与组织持续进化离不开自我反思【自我总结，复盘，自我盘点】复盘是运用科学的方法，对组织或个人以往的工作进行回顾，发现在以往工作中的优点和不足，进而为未来的工作和计划做好准备复盘是围棋中的一个术语，原意是下完棋后重新把对弈的过程摆一遍，以不断检验和校正目标，分析得失，找原因，提高认识，总结规律。复盘法是联想文化的重要组成部分，一件事情完成以后无论成功与否都要重新进行梳理，总结经验和教训，关键是培养员工的行动后反思意识。本课程旨在帮助学员通过使用复盘技术重新对过去的工作进行审视，培养学员反思的习惯，将工作中的经验和教训应用于后续的工作，从而影响整个组

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非人力资源经理的人力资源管理直线经理的人才管理讲师：刘文鹏【课程背景】为什么有的部门总是找不到对的人？为什么有的部门员工流失率总是居高不下？为何80的离职原因不是因为薪酬而是因为上级主管？为何很多企业部门负责人与HR部门经常吵架？为何用人成本越来越高，而公司运转效率并没有提高？这一切问题的出现很大程度上是部门负责人（即非人力资源经理）不理解人力资源管理以及不善于进行人力资源管理紧密相关。当代企业已经达成共识，企业竞争的关键是核心人才的竞争。随着时代的发展，对企业人力资源管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。“不懂业务做不好人力资源管理，不懂人力资源管理又如何能做

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《管理思维进化》2天版面向团队主管的管理思维训练讲师刘文鹏课程背景：搭建一支高效的团队是每一位管理者面临的挑战。管理者的行为会时刻影响着身边的人，尤其是管理者的行为改变，最终会带来团队甚至是组织的改变。无知和自以为是会让管理者产生错觉和虚幻，前者让管理者缺乏有效的管理手段，后者让管理者决策失误。作为管理者，始终警惕人性中的认知局限，保持清醒的危机和风险意识，始终保持组织清醒的认知能力，比什么都重要！管理实践复盘，是将过去做过的管理事件重新过一遍，总结经验教训，把事情琢磨透，完成自我反馈、集体自我反馈，然后将得到的方法投入到未来的事情中，不断回顾，反思，探究，改进。本次培训将管理知识转化为管理技

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《管理思维进化》2天版面向团队主管的管理思维训练讲师刘文鹏课程背景：搭建一支高效的团队是每一位管理者面临的挑战。管理者的行为会时刻影响着身边的人，尤其是管理者的行为改变，最终会带来团队甚至是组织的改变。无知和自以为是会让管理者产生错觉和虚幻，前者让管理者缺乏有效的管理手段，后者让管理者决策失误。作为管理者，始终警惕人性中的认知局限，保持清醒的危机和风险意识，始终保持组织清醒的认知能力，比什么都重要！管理实践复盘，是将过去做过的管理事件重新过一遍，总结经验教训，把事情琢磨透，完成自我反馈、集体自我反馈，然后将得到的方法投入到未来的事情中，不断回顾，反思，探究，改进。本次培训将管理知识转化为管理技

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