一、课程背景《心随心动》是拓展员工观念，帮员工建立和打造出过硬的工作心态和心理素质，在遇到困难和挑战时，能保持积极、乐观、平和、愉快的心态，从而实现企业组织的目标。拿破仑曾说：“一支军队战斗力80是由士气决定的。”而心随心动正是为提高员工的士气而设，为提高员工的情商而设计。过硬的心理素质可以通过后天的培养和训练而成，所以，心态的修炼和训练对于提升与员工的战斗力，提高员工的心理承受能力，提高员工的韧性有着直接的作用。一个健全的心态，比100种智慧都有力量。———查尔斯·狄更斯正确的心态是成功的捷径。              ———拿破仑·希尔二、参加对象企业基层员工   中高层管理人员   基

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一、课程大纲第一部分：销售沟通中的障碍及有效模式互动体验：九宫格什么是有效沟通？沟通的两个要素案例故事分享顾问式销售人员的沟通技巧第二部分：沟通技能的训练    1、表达技巧训练—利用表达技巧完成一次销售任务案例：她到底错在哪里？语言表达的七大技巧小组演练：邮政产品销售案例演练实战演练：开场白设计及练习，小组观摩，讲师点评2、沟通中的发问技巧—利用发问策略完成一次和顾客沟通的训练发问的重要性互动体验“我心中的图画”发问的策略与步骤发问策略训练：3、沟通中的聆听技巧训练故事分享：哪个小金人的价值最高？倾听的三个层次小组练习：三层次倾听能力训练视频分析：你倾听出了什么？分别是属于哪个倾听层次？“学

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一、课程背景一个企业能不能在一个行业里立足，根本在于旗下的员工能否不懈的努力，所以，在全球化市场竞争的今天，企业也越来越关注员工的激励问题，一是因为员工是企业最重要的资源，人力资源的投入程度和效果明显影响着企业的竞争力；二是如今最激烈的竞争是人才的竞争，人才争夺战越演越烈。那么如何进行科学合理的人才管理和激烈也就成了当务之急。二、参加对象企业中高层管理人员 三、课程大纲第一部分：激励的内涵激励的内涵激励的功能与误区自我认知练习：什么能够激励我？案例分析第二部分：主要的激烈理论马斯洛需要层次论模型案例分析弗鲁姆的期望理论案例分析激励的实用人性内因模型激励理论对管理工作的启示分组讨论：员工激励技巧

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一、培训收益认识职业的重要性、调整工作心态，改善心智模式，能够以积极、开阔的发展眼光面对工作和生活通过职业的技能、形象、心态等几个方面的学习，提高学员的自我发展意识认识执行不利的障碍，找到每个人都存在的劣根性加以改善，培养良好的工作作风掌握执行有利的办事方法和工作流程，提高自身和团队的执行力三、课程大纲一、当前每个职业人都面临职业化的挑战※ 什么是职业化※ 不职业带来的痛苦和反思※ 职业化的四项基本要求二、职业心态是职业化的基础※ 我们应该以什么样的心态学习工作，融入企业※ 做事的四种境界※ 破蛹成蝶给我们的启示三、职业素养是职业化的生命※ 职业生涯发展的两个方向※ 职业人士的基本职业操守※

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一、课程背景本课程是赵秀峰讲师10年培训和管理咨询实践经验的总结和升华，讲师在做管理咨询和培训期间，深入数百家企业（包括有世界五百强企业、港资企业，台资企业、内地中小企业）进行实地调研和分析以后，发现中小企业与世界五百强企业相比，最大的差异之一是——执行力上的差异。赵秀峰老师在和这数百家企业的高层管理者，中层管理者，基层管理者和一线员工进行多次面对面的访谈过程中，发现企业并不缺乏战略思想、组织目标、十年或五年的发展计划，有些企业甚至已经做到了五十年的发展规划，但这些目标有效地的分解到每天每月每日的工作计划当中，有效地被我们的组织执行了吗？答案显然是否定的，那怎样提高组织的团队执行力，使自己的团

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一、课程前言：给你一个新的团队，你是不是会管？这是一个简单直接但又让许多管理者充满困惑的问题。说它简单，是因为团队管理无非三个条件：自主性、思考性和协作性。只要使团队的成员具备了这三个要素，一个合格的团队就建立了，它随着你的指挥棒冲锋陷阵，无所不至。但又让很多管理者困惑的是，在实际的执行中，人们会碰到许多现实而无奈的困境，会发现情况并非如此，原来还有许多潜在和未知的问题。所以，本课程将从教练技术的角度为你全新解读如何带领一个新的团队二、参加对象企业管理人员  储备干部 三、课程大纲第一部分：知识经济型时代要求管理者的新角色教练1、企业所面临的三大挑战快、剧变、个性化2、回到管理的根本：从关注事

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