高效沟通与协调技能培 训 目 的 ：深入认识沟通在管理中的重要性、营造主动和谐沟通氛围；掌握与不同个性、不同层级的同事进行沟通的策略和技巧。培 训 课 时 ： 6小时培 训 对 象 ：银行中基层管理干部课 程 概 要 ：讨论：和什么样的下属沟通最困难？第一部分、沟通深度认知1、德鲁克：两个702、什么是有效的沟通？游戏：折纸3、为何沟而不通：沟通中常见的四大障碍4、克服障碍的九大策略5、沟通的核心技巧：聆听、反馈、表达6、不同沟通方式的沟通要决： 面对面沟通、书面沟通、会议沟通、电话沟通、网络沟通第二部分、如何与不同性格的人沟通1、如何与表现型的人沟通2、如何与分析型的人沟通 3、如何与支配

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银行网点立体化营销策略培 训 目 的 ：明晰互联网时代银行转型发展的方向和战略意义；掌握银行转型期存量、流量、增量客户的营销策略。培 训 课 时 ： 6小时培 训 对 象 ：银行支行长、中基层营销管理人员课 程 概 要 ：第一部分：移动互联时代银行的营销发展移动互联时代客户结算、理财、信贷需求的变化互联网思维突破用户思维、场景思维、跨界思维、免费思维、社群思维银行的大数据营销时代移动互联时代的网点转型发展智能化、轻型化、专业化移动互联时代的银行的营销目标品牌产品宣传 ￫ 提升用户流量 ￫ 增加用户资产 ￫ 提升用户粘性银行三类客户营销的总体策略存量客户、流量客户、增量客户第二部分：存量客户

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银行网点效能提升的经营策略培 训 目 的 ：明晰互联网时代银行转型发展的方向和战略意义；掌握银行转型期营销效能提升的必备策略和方法。培 训 课 时 ： 6小时培 训 对 象 ：银行支行长、中基层营销管理人员课 程 概 要 ：课前思考：移动互联发展对于银行网点有哪些影响？第一部分、互联网时代的零售营销策略互联网时代客户的结算、理财、信贷需求变化互联网思维突破用户思维、场景思维、跨界思维、免费思维、社群思维银行的大数据营销时代互联网时代的网点转型发展智能化、轻型化、专业化网点的三类客户营销的总体策略存量客户、流量客户、增量客户 6、存量客户的营销策略存量客户的电话营销盘活沙龙与活动营销活

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银行中层干部综合管理技能提升培 训 目 的 ：明晰中层干部的角色定位、明确自身的职责；掌握中层干部必备的管理技能、提升领导力。积极引领团队，培育下属，创造更好的绩效。培 训 课 时 ： 12小时培 训 对 象 ：中层干部、后备干部培 训 形 式 ：60 专业讲授 + 30 案例分析、小组讨论 + 10 活动演练课 程 概 要 ：第一部分:银行中层干部的角色认知1、中层干部的职责：角色认知的影响2、中层干部的必备能力3、新时代管理者的角色转化4、作为上司的经理 管理者、领导者、教练、创新者5、作为下属的经理 代理人：委托代理关系6、作为同事的经理 内部客户观第二部分:执行力煅造

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理财经理交叉营销技能培 训 目 标 ：提升营销技能发掘客户的痛点、激发意愿；运用资产配置方法挖转客户在他行的资产通过交叉营销提高客户转移成本提高粘度。培 训 对 象 ：理财经理培 训 课 时 ：6小时课 程 概 要 ：第一部分、理财经理的营销技能提升1、个人优质客户营销的天龙八步2、电话邀约客户的技巧 实战模拟演练：基金亏损户如何邀约3、客户面谈时如何快速破冰？ 赞美客户的技巧4、洞悉客户心理需求 中高端客户的心理需求分析 购买心理活动过程：AIDAMS 5、发掘客户需求的技巧 隐含需求 → 明确需求 SPIN顾问式销售技巧的实战应用如何有效处理客户异议？化解异议的太极

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人本教练技术课 程 背 景 ：“如何提高员工的积极性？”是各级管理者提的最多的问题，“考核、奖罚、激励、职业生涯规划都做了，为何员工积极性还是不高？” “积极性”本质上是心态和信念问题，外部条件刺激难以奏效，只有员工内在想改变才有效！“技能知识好培养，心态改变太难了！”管理者如何才能帮助员工调整心态，创造更好的团队绩效呢？本课程融合“情境领导模式”“调试性领导力” “人本教练技术”“NLP神经语言程式学” “九型人格”等学科精髓，给出了管理者帮助员工调整心态的有效方法，掌握人本教练技术、提升个人领导力是每位管理者的必修课。培 训 目 的 ：明晰管理与领导的差异，从依赖指令式管理的管理者向具备影

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