厅堂客户识别与营销技巧课程背景 近代银行业经过40年的风云变幻已进入4.0时代，由全部业务依赖物理网点变迁为在大数据、AI人工智技术高度应用下，客户有更多选择，同异业竞争更为激烈。客户开始注重服务质量和个性化服务，银行网点也承载了业务中心和体验中心的双重任务，作为新入行的大学生如何能够抓住客户到访网点的机会，让客户有良好的体验成为我行的忠实客户。课程收益 ◆在员工思维上，搭建厅堂服务营销的系统性思维；◆在工具方法上，学会客户识别及客户画像五步法，六维客户需求分析及营销法；◆在产品营销上，学会保险、基金、黄金销售的技巧，掌握常见异议处理方法；◆在岗位协作上，能够落实厅堂联动动线配合的定位与分工，

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团队管理教练式管理课程背景 三流的领导者管事，二流的管理者管人，一流的管理者管心，导人导心是管理者的导航仪，管理不止于工作同样适用于生活，不是只有当领导的才需要领导力，只要不是靠一个人就能够把事情做成的就需要领导力，领导下属完成工作需要领导力，辅导孩子完成作业同样需要领导力。在企业内，由传统的管理与被管理转变为相互支持、相互信赖的关系，决定管理者是否能够成为领导者的最大因素就是影响力，如何能够赢得员工信任，愿意追随，去往想带领团队到达的地方？正向管理帮助我们深入了解自己，理解他人，激发出内在的动力、潜力和变革的愿望，连接员工的优势状态，从而产生高绩效的行为，陪伴员工成长和成功的过程。正向管理的

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网点沙龙的运作流程与技巧课程背景 过往保险营销沙龙通常依赖于合作的保险公司，从邀约、讲解、促成、追踪全部由保司的人员承保，导致银行扮演了客户资源的提供方，内部员工技能原地踏步，随着监管要求和竞争压力，网点亟需具备独立组织客户沙龙活动的能力。课程收益 ◆流程运作：学会如何组织一场沙龙活动；◆方法技能：沙龙各环节的要点和技巧；◆工具话术：沙龙活动中需要用到的工具和参考话术。课程亮点 通过标准流程化降低对员工能力的要求，可复制推广。方法技巧经过银行实践检验，可有效落地执行；课程时长：2小时课程对象：网点一线员工教学方法：讲授法、案例法、演练等课程大纲 引入：一场沙龙成功的关键2015年开门红期间高产

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银行保险营销攻略课程背景 保险作为银行客户资产配置中重要的大类资产，既是银行中收的重要来源，又是理财经理销售的难点。对于理财经理如何能够把保险产品的意义与功用讲清楚、说明白，从容化解客户的异议与拒绝，让保险销售课程收益 ◆在员工思维上，启动成长意愿，掌握客户心理；◆在流程操作上，学会存量客户经营的流程和操作要点；◆在技能方法上，学会客户画像及需求分析、方案设计；课程时长：1天，6小时/天课程对象：银行支行长、网点主任、网点各岗位员工教学方法：讲授法、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练等课程大纲 导入：成年人的四种学习状态：觉察、选择、责任保险的前世今生1, 探索个人成长目标生命意图目标设

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