课程背景： 传统培训是以老师为中心，通过老师的讲授演绎，让学员接收新知，学员在课堂上的主动性和积极性不强，参与感和体验感较差。引导式培训是指用引导的理念来实现教学目标的一种创新型培训方式。它的教学模式是以学员为中心，关注焦点是问题是否被解决，老师是问题的设计者而不是答案的输出者，学员是答案的贡献者而不是答案的接收者。引导式培训价值有哪些？主要有：1. 从“要我学”转变为“我要学”，学员学习兴趣更浓；2. 关注学习体验，强化现场价值；3. 培训效果依赖流程而不是依赖人，更容易复制和推广。引导式式培训通过讲师的引导技巧，学员在学习过程中不断思考、主动探寻，让培训过程更加生动有趣，从而实现培训

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企业内训师是内部经验传承者、知识管理缔造者、隐形知识提炼者，打造一支优秀的内训师团队，是提升企业软实力，增强核心竞争力，实现可持续发展的重要支撑。然而，大多数企业内训师是兼职讲师，平时大部分时间都在处理自身工作业务，在培训专业技能钻研上花费的时间很少，如果指望内训师利用业余时间去自学培训技能，这显然不现实。因此，内训师团队需经常开展专业技能学习。很多内训师业务能力突出、专业知识扎实、工作经验丰富，他们的知识技能，经验方法需要在讲台上呈现出来，如果授课呈现不好，学员很可能会应付培训、厌恶培训、抵触培训！因此掌握授课呈现技能对每一位内训师十分重要，它可以提升授课自信心，提高学员满意度，促进企业内部

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课程背景：在激烈的市场竞争条件下，企业要想获得长足的发展，就必须有人才、技术、信息、资源作支撑，其中人才素质的高低对企业发展发挥着不可估量的作用。基层员工是企业人数最多的群体，他们职业化素养水平的高低直接影响着企业职业化、专业化水平。基层员工在职业化塑造中，经常会遇到心态不积极、不知道如何沟通、不知道如何塑造个人和企业形象等问题，因此，对企业基层员工开展职业化素养培训是提高企业人才素质的重要举措。通过员工职业化素养培训，可让员工更好地融入企业文化中，融入到团队中，把工作当成事业而不只是一个谋生的工具，并且在工作中不断成长。本课程围绕基层员工最需提升的能力素养，从职场商务礼仪、职场沟通技巧、职业

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培训课程开发与设计是培训师的核心能力，能否开发出满足企业发展和学员需求，又具有理论高度和专业深度的课程，这是衡量培训师水平的重要标志。内训师熟练掌握一套系统的课程开发设计流程、工具和方法，不仅可以精进培训技能，而且对企业内部讲师体系和课程体系搭建有着重要价值。那么，什么是一套好的系统的课程开发设计呢？好的课程开发与设计应该包括哪些核心内容呢？这是每一位培训师学习这门课程最关心的问题。毋庸置疑，好的课程一定能协助企业解决发展中遇到的难点、痛点和坑点；一定能帮助员工提升工作绩效和岗位技能；一定能让员工学习新知开拓思维。基于解决企业和学员遇到的问题为出发点，本课程将从课程思路和方向、课程教学目标设计

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企业之间的竞争不仅是产品、资源的竞争，同时也是人才的竞争。互联网+时代，企业员工对新知识、新技能、新模式的学习吸收快慢，将直接影响企业的绩效和未来长足发展。企业内训师作为内部经验传承者、隐形知识提炼者、知识管理缔造者，他们是企业发展不可或缺的人才。培养一批合格的企业内部培训师，是当下众多企业最紧迫的工作任务之一。如何让企业中层管理者、内部兼职讲师、培训管理者、业务骨干快速掌握课程开发设计技巧和讲台授课呈现技巧？如何让他们通过学习能快速走上培训讲台精彩授课，为企业发展、员工成长、绩效提升贡献自己的智慧经验？本课程以一名优秀培训师应该具备的能力模型为根本出发点，从角色认知、专业形象塑造、开场设计技

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培训课程开发与设计是培训师的核心能力，能否开发出满足企业发展和学员需求，又具有理论高度和专业深度的课程，这是衡量培训师水平的重要标志。内训师熟练掌握一套系统的课程开发设计流程、工具和方法，不仅可以精进培训技能，而且对企业内部讲师体系和课程体系搭建有着重要价值。那么，什么是一套好的系统的课程开发设计呢？好的课程开发与设计应该包括哪些核心内容呢？这是每一位培训师学习这门课程最关心的问题。毋庸置疑，好的课程一定能协助企业解决发展中遇到的难点、痛点和坑点；一定能帮助员工提升工作绩效和岗位技能；一定能让员工学习新知开拓思维。基于解决企业和学员遇到的问题为出发点，本课程将从课程思路和方向、课程教学目标设计

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