朱丽莉老师的内训课程
课程名称： 《商业银行柜面操作风险防范》 主讲：朱老师 6课时课程大纲/要点：一、什么是商业银行的柜面操作风险 1. 商业银行的柜面操作风险含义 2. 风险来自于内部和外部二方面因素 3. 风险将导致银行和客户一定的损失二、商业银行柜面操作风险的几种类形 1. 操作失误型 2. 主观违规型 3. 道德风险型三、目前柜面操作风险形成的主因 1. 操作失误型 2. 主观违规型 3. 道德风险型四、造成柜面业务操作风险的种类和风险点 1. 岗位设置
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课程大纲/要点： 《商业银行微机录入技能操作实训》 主讲：朱老师 约3小时课程大纲/要点：录入的体态和击键要求坐姿 端坐椅子上臀部位于椅子前3分之2平面上；腰挺直，上身略前倾，微收下额，双脚自然平放，不能悬空，双膝合拢中间约一拳头宽。手臂、肘、腕，两肩放松，上臂与肘靠近身躯，大臂与小臂角度为90度左右，小臂与手腕略向上倾斜。手机、手掌与键盘表面斜度相行，手指略弯曲，
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课程大纲/要点：《银行业务知识培训》 主讲：朱老师 6-12课时课程大纲/要点：一、个人业务(一)个人结算账户1. 业务简述2. 特色优势(二)个人联名账户1. 业务简述2. 特色优势(三)存款业务1活期存款2.整存整取3.活期一本通4. 定期一本通5.人民币零存整取定期存款6. 人民币整存零取定期存款7人民币存本取息定期存款8 人民币定活两便存款9. 人民币教育储蓄10. 定活通11. 个人通知存款12. 小额账户销户13. 挂失及密码重置14.银行卡业务15.信用卡业务16.电子银行业务17个人贷款
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课程名称：《珠算技能提升》 主讲：朱老师 3课时课程大纲/要点： 一、珠算技能训练方法 算盘是一种方便好用的计算工具，用算盘做加减运算简便迅速，是其他计算工具不可替代的，它与计算机、计算器及心算同时并用则更能提高工作效率。 （一）珠算学习的基本要求 珠算学习的实践技能性很强，应着重于平时练习，理论联系实际，勤学苦练，循序渐进。平时严格要求自己，养成良好的习惯，熟练掌握并运用正确拨珠指法，看数快，拨珠准，反应要敏捷，集中精力，脑、手、眼并举，做到既准又快。提高珠算技能，
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课程名称： 《商业银行传票翻打技能》 主讲：朱老师 3课时课程简介： 传票是银行业务活动相关传递过程的一种会计记账凭证,俗称传票。传票算是日常经济工作实际业务中接触最多,应用最广的计算业务,传票计算的快慢，是否准确，直接影响到各项经济活动的可靠性和及时性，因此，传票算是银行业务工作的基本功，也是每一位柜员必须要掌握的基本技能。课程大纲/要点：1. 传票算的基本要领 学习传票算首先要掌握基本要领,基本要领对哪一种方法都适用。传票算的基本要领如 下：1. 翻传票2. 看数字3. 输入数字4. 记录页数