讲授专家：李勇培训对象：1、互联网时代，希望学习电信云产品销售的人士； 2、企业内与电信云产品接触的管理、营销、服务人士；课程时间：2天 (12小时）课程背景： ➢ 互联网的已经进化到了大数据的时代，每天都在贡献数以亿计的信息到互联网上， 大数据与其说是一种时代特征，不如说一种新时代新思维模式。它让人们从更大的 视角、以更客观的方法，以更理智的方式来应对互联网时代的各种看似奇特的社会 现象。 ➢ 如何利用海量的数据，原来的以PC和互联网为架构的计算体系已经无法承载，云计 算应运而生。云计算的核心和灵魂是人

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讲授专家：李勇培训对象：数据分析管理人员（总监、经理、主管） 运营从业人员课程时间：1天 (6小时）课程背景： 互联网时代，运营商产生了更多的大数据，通过对客户的重新认识和精确营销，可 以提升企业的核心竞争能力，可以更新企业运营的新理念。通过数据发现趋势及问 题，助力业务发展，成为运营商研究的新课题。本课程亮点： 通过本次培训中实际案例的分享，了解数据管理的各种经验教训，深刻理解大数据 的意义，发掘用户行为分析的价值及发掘客户精确营销的价值。 课程收益：培训完结后，学员能够： ← 了解并掌握大数据时代下的数据分析 ← 了解并掌握

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讲授专家：李勇培训对象：1、互联网时代，希望学习物联网技术创新与运营的人士； 2、企业内与产品技术、开发、营销、服务人士；课程时间：1天 (6小时）课程背景： ➢ 5G即将来临，如何把握好IOT物联世界中，做好大数据、云计算以及把握IOT物联网 大爆发的时机，切实做好物联网及商业智能，成为运营商再一次掌握产业链话语权 的机遇，也引领了崭新的探索。本课程亮点： ➢ 4G的竞争极为激烈，在运营商和OTT的竞争下，如何能让我们的平台脱颖而出，根据 产业机会，如何做好5G的技术把握，做好产品创新和平台创新，本课程将详细介绍

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讲授专家：李勇培训对象：1、互联网时代，希望学习互联网电商运营的人士； 2、企业内管理、营销、服务人士；课程时间：1天 (6小时）课程背景： ➢ 今天，全球都在进入一个新的移动互联网时代，这也是IT产业继硬件、软件和PC互 联网之后开启的第四个王朝。而且互联网正在向未来的物联时代高速发展，如何能 在互联网和移动互联网的浪潮中抢得先机，为企业创造更大的价值，成为企业关注 的问题。本课程亮点： ➢ 互联网发展迅速，用户行为也都随着不同的场景发生着改变，如何借鉴优秀的互联 网思维和其商业模式，通信领域的运营商又

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课程目标： 1) 认识大数据的特点、大数据的价值和机会。 2) 掌握大数据在企业管理，运营和营销等领域的应用和方法。 3) 结合行业特点，剖析如何建设企业大数据平台。 授课对象： 企业中高层管理人员，营销体系人员，项目管理人员。 授课方式： 1) 讲解/案例/互动/视频。 2) 针对行业，选择主题，让学员头脑风暴，分组讨论/分享。 课程时长： 1 天 课程内容: 一、 认识大数据 1. 大数据 2. 大数据的特点 二、 大数据带来的商业变革和价值 1. 大数据带来的商业变革 2. 大数

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电商客服专员服务技能与心态一、 课程主题  电商客服专员服务技能与心态二、 课程导语 在企业的日常运营中，客服起到在公司和客户之间缓解矛盾、增进感情、加深了解而提高服务的重要作用。良好的客户服务，带给企业的不仅仅是直接的成交，更为可贵的是口碑相传、提升回头率、转换率，品牌形象体现，店铺形象展示，尤其是企业文化和精神面貌的改造。本课题根据客服定位、买家购物路径和销售过程中的实战应对技巧来编制，适用于淘宝、天猫等B2C电商平台客服团队，打造独当一面的客服精英团队。三、课程目的成功的客户服务乃是有规律可循。本课程是一线市场人员的必修课程。教你打造一支

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