搞定关键人高层客户公关技巧课程背景：根据统计，一个项目，如果得不到高层客户或者关键决策者的支持，丢单的可能性为70，销售常说，高层关系不好做，和高层客户聊不到一起去，天然对高层客户有畏难情绪等总之，销售人员因为对销售的基本规律把握不清晰，导致销售人员在面对客户时候，无法真正理解客户，引导客户。使销售项目往有利于成功的方向前进，同时销售人员只能拿下中低层客户，不能真正把握高层客户，缺乏对高层客户的工作规律，对成功人士的个性特征的认识，无法长期经营客户关系。课程收益：1：从大客户销售基本规律入手，掌握客户在项目不同阶段的心态和需求特点2：基于心理学，从人性规律入手，把握高层客户的心理状态3：从高层

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客户关系拓展与管理课程背景： 客户关系的拓展是所有企业必须面对的、最基本的市场活动，也是企业遇到的问题最多的市场活动之一。客户关系既是一门科学，更是一门艺术，随着行业与市场的不断变化，客户关系拓展与管理的方法总在随之变化。 企业要在市场残酷的竞争中脱颖而出，必须从组织客户关系、关键客户关系，及普遍客户关系三个维度，结合业务目标，经常对齐进行分析与研讨。 本课程是华为市场一线的重点培训课程，对企业及个人客户关系拓展与管理能力的提升很有帮助。课程模型：[pic]课程收益：● 企业收益：根据企业的战略目标准确地确立组织客户关系的拓

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