熊雨婷老师的内训课程
厅堂联动，网点现场管理手语规范讲师：熊雨婷【课程背景】手语是一种具有优美造型的语言，通过使用多种不同的方法和技巧，清晰有效地传达信息。网点管理手语，作为一种网点全员约定俗成的手势，在距离较远、不便语言表达、需要及时沟通等网点服务场景下，发挥着重要的作用。营业网点管理类手语是网点管理人员在网点现场管理中运用的，用于检查员工服务形象、服务流程、突发事件管理等具体业务时必不可少的一种手势。【课程目标】通过手语提醒网点服务中偶尔出现的易忽视的形象小问题，随时保持端正、优雅的职业形象；规范营业员在接待客户时的相关礼仪及细节，通过个人的专业形象塑造良好的银行品牌服务形象；通过管理手语的提醒进行厅堂联动，协