黄东兴老师的内训课程
收益性物业资产管理大纲 （黄东兴）课程时间：2天 6H/天一、传统物业管理的困局要求行业向资产管理转型1.传统物业管理困局的恶性循环圈2.收益性物业资产管理的现状及成长空间3.“物业资产管理”的四个层次4.全面升级物业及资产管理服务二、收益性物业资产管理多元化发展模式1.收益性物业类型差异化对资产管理提出的不同要求2.收益性物业经营业态多样化形成资产管理模式构建的挑战3.不同物业管理模式下收益性物业资产管理的要点三、收益性物业资产管理的技能修炼1.收益性物业租售价格定位2.
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万科物业盈利模式创新之物业增值服务体系构建 讲师：黄东兴【课程背景】 物业管理行业有着劳动密集、收费难、微利等特点，物业管理企业有着运作成本增加、员工流失率高、业主不满意等困难，成本增加及服务提升这对矛盾体对物业管理企业的经营进行双重夹击，如何将物业管理企业打造成集管理、服务、便民、利商于一体的资源整合平台，成为物业管理企业进行模式创新、经营突围的关键点。万科物业等标杆企业率先提出增值服务、模式创新，为物业管理行业的盈利提升开辟了广阔天地。【课程收益】 1. 对标杆企业物业增值服务体系构建
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《打造具有敏锐市场眼力及卓越案场管控水平的物业服务团队》0342900课程背景：中国房地产物业管理行业已经进入了发展、完善和成熟的重要阶段，在这个阶段中，物业管理公司更应该明确了自己的行业属性，依靠品牌竞争、管理竞争以及服务理念竞争的时期，这个时期无论是市场还是业主都将对这一行业从服务观念到服务方式，从经营理念到市场定位提出更高的要求。本次学习，将为大家进一步了解案场物业管理服务流程与基本规律，激发创新服务意识，掌握在案场物业管理实操中处理问题和解决问题的能力。重点增强案场物业客服人员的沟通协调问题、投诉问题等处理技巧，从而提高公司团队的整体服务意识和解决问题的能力，为更好地服务业主、实现公司
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向万科学习--打造卓越物业管理服务团队课程对象：物业企业全体管理人员课程时间：2天 6H/天课程目标：打造卓越物业管理团队。重点为：1.通过课程，进一步了解物业管理服务流程，激发创新服务意识，从而更好地服务业主、实现公司管理目标。2.使员工进一步了解物业管理的基本规律，掌握在物业管理实操中处理问题和解决问题的能力。重点增强物业服务人员的沟通协调问题、投诉问题等处理技巧，从而提高公司团队的整体服务意识和解决问题的能力。培训大纲：1 卓越物业服务——良好口碑的保证1.1 案例导入1.2 创新服务意识2 人本化的服务理念——顾客满意的保证2.1 业主为什么
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打造最强大团队之物业项目经理高绩效运作技能修炼 （黄东兴）课程时间：2天 6H/天1 课前热身 • 物业企业项目经理自我能力测评2 物业企业项目经理的角色认知2.1 物业企业项目经理的领头角色 • 项目的管理者 • 团队的发起者 • 技能的领先者2.2 物业企业项目经理的责任角色 • 对公司的绩效负责 • 对项目的绩效负责 • 对团队成员的绩效负责2.3 卓越物业企业项目经理应具备的素养 • 卓越物业企业项目经理的素质特征 •