整合思维与问题分析解决

（一） 为什么需要整合思维1、 管理者解决问题的思维短板和误区（1） 直线思考（2） 局限思考（3） 思维定势束缚（4） 解决问题能力2、 什么是整合思维3、 整合思维的特征（1） 融不可融之物（2） 调不可调之事（3） 鱼和熊掌兼得4、 系统整合的四大思维技巧（1） 强制关联、无中生有（2） 放大思维系统、提升思辨层次（3） 大胆质疑和思辨、激发新观念练习：ABCDE积极心理模式 强制反驳技术（4） 构建分析框架、寻找思维盲点案例：系统思考的MECE原则（二） 找到问题点明确目标1、 问题分析与解决的思路（1） 界定问题（2） 寻找方法（3） 寻找方案（4） 选择方案（5） 行动方案（6）

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压力情绪管理

【课程大纲】 引言: 一、认识压力与不良情绪 （一）压力与压力源 1、压力 2、压力源 （二）压力所带来的正负效应 1、压力与绩效的关系 2、职场不同阶段的压力来源 （三）压力与情绪反应 二、压力产生的原因 （一）人格因素 1、A型性格特征 2、B型性格特征 3、性格的自我调节及改善建议 测试1：《AB型性格测试表》 （二）个人生活因素 1、重大生活事件 测试2：《生活事件与压力测试表》 2、影响压力强度的因素 视频1： （三）工作环境因素 1、时间性压力源 2、遭遇性压力源 3、情境性压力源 4、预期性压力源 视频2： 三、 应对压力的方法

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职业化素养与阳光心态

【课程大纲】 一、心态篇——职业化的精神塑造 （一） 职业化的基本常识 1、 什么是职业与职业化 2、 我来这家企业干什么 3、 我要在企业里怎么干 4、 员工职业化辅导意义 （二） 职业化的基本礼仪 1、 三秒钟印象 2、 仪容仪表 3、 坐车礼仪 4、 介绍礼仪（相互介绍练习） 5、 握手礼仪（相互握手练习） 6、 名片礼仪（递接名片练习） 7、 餐桌礼仪 8、 会议礼仪 9、 电话礼仪（案例讨论） （三）关注职场六大禁忌 1、独善其身、拒绝承担个人责任 2、没有危机感和竞争意识 3、打工心态、消极被动 4、私底下传播谣言、说上司坏话 5、不服从管理、清

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